<<
>>

Особенности поведения личности в кризисной ситуации и их влияние на эффективность антикризисного управления

Выход из кризиса сопровождается необходимостью изменений, степень которых во многом зависит от времени и потенциала со­противления факторам, препятствующим изменению. Уровни освоения нового, необходимые для проведения изменений

Можно выделить четыре основных уровня изменений:

1) в знаниях — требует минимального времени и минимальных затрат, достаточно провести программу обучения, распространить материалы, например, инструкции.

Однако почти все могут знать, как надо делать, но никто не будет делать так, как надо, потому что может считать это неважным, слишком сложным, неэффективным;

2) в индивидуальных установках (отношение к тому, что и как надо делать) - требует более длительного времени и больших затрат, по­этому необходимо создать условия для того, чтобы человек понял необходимость изменения. Например, все знают, что курить вред­но, но для того чтобы человек бросил курить, надо, чтобы он пере­жил, например, большой стресс - заболел, испугался за свою жизнь;

3) в индивидуальном поведении — эти изменения должны быть обеспечены еще большим временем и ресурсами. Самое главное на этом этапе — получение человеком положительного опыта нового поведения. Снова обратимся к примеру с курильщиком: важно, что­бы человек под угрозой болезни не только осознал необходимость порвать с этой пагубной привычкой, но и получил первый, пусть и небольшой, результат - например, смог воздержаться от курения хотя бы несколько дней. Без этой маленькой победы он будет счи­тать отказ от курения невозможным и постепенно свыкнется с на­висшей угрозой;

4) в групповом поведении — наиболее сложное организационное изменение, требующее максимального времени и существенных ресурсов. Самая большая проблема — создание нового способа кол­лективного поведения. Одним из вариантов преодоления сопротив­ления новому может стать обучение всего подразделения одновре­менно, например в самой организации.

Всегда дешевле поддерживать систему в существующем состоя­нии (даже очень неблагоприятном), чем изменять, а поскольку зат­раты на изменения требуют единовременного вложения очень боль­ших капиталов (в оборудование, обучение, покупку технологий, проектирование и прочего, без чего организация не может эффек­тивно функционировать), изменения необходимо начинать готовить именно на стадии стабилизации.

Психологические характеристики кризисных ситуаций

Кризис характеризует состояние, порождаемое возникшей пе­ред индивидуумом проблемой, которую он не может разрешить в короткое время и привычным способом. Различают два типа кри­зисных ситуаций — в зависимости от возможности возвращения к прежнему уровню жизни:

1) серьезное потрясение, сохраняющее определенный шанс вы­хода на прежний уровень жизни;

2) собственно кризис, бесповоротно перечеркивающий жизнен­ные замыслы и оставляющий в виде единственного выхода из поло­жения модификацию самой личности и ее смысла жизни.

Таким образом, критические ситуации — от сравнительно лег­ких до самых трудных — требуют от человека различной внутренней работы. Стрессовые реакции часто проявляются в виде предельной активации внутренних ресурсов личности, отстаивающей свои пре­жние возможности реализации жизненных замыслов. Более труд­ные жизненные ситуации могут потребовать от человека пересмот­ра своих жизненных притязаний и одновременной реконструкции своей личности.

Современные психологи Ф.Е. Василюк и Л.П. Гримак выделя­ют четыре типа переживаний - процессов преодоления критических ситуаций. При этом переживания рассматриваются как внутренняя интеллектуально-волевая работа по восстановлению душевного рав­новесия в критической ситуации. Если ситуацию кризиса в органи­зации рассматривать как критическую в личностном плане, то мож­но использовать предлагаемые типы для классификации вариантов выхода человека из кризиса.

Гедонестическое переживание игнорирует совершившийся факт, внутренне искажает и отрицает его («ничего страшного не случи­лось»), формирует и поддерживает иллюзию благополучия и сохран­ности нарушенного содержания деятельности.

Как правило, это за­щитная реакция инфантильного сознания.

Реалистическое переживание подчиняется принципу реальнос­ти, его основу составляет терпение, трезвое отношение к происходящему. Человек в конечном счете принимает реальность случив­шегося кризиса, приспосабливая свои потребности и интересы к новому смыслу профессиональной деятельности. При этом бывшее содержание деятельности, ставшее теперь невозможным, беспово­ротно отбрасывается.

Ценностное переживание полностью признает наличие крити­ческой ситуации. Ставшее невозможным жизненное отношение не сохраняется в сознании в неизменном виде, как при гедонестическом переживании, и не изгоняется из него полностью, как в пере­живании реалистическом. Ценностное переживание строит новое содержание деятельности. Его аналогом может служить нравствен­ное поведение, законом для которого являются собственные мораль­ные принципы, а не внешние обстоятельства, какими бы жесткими они не были.

Творческое переживание — это переживание сложившейся воле­вой личности. Поскольку такая личность уже имеет опыт волевого поведения, то и в критических ситуациях она сохраняет способность сознательно и собранно искать выход из критического положения. Исход переживания кризиса может быть двояким: либо восстанов­ление прерванной кризисом деятельности, возрождение ее, либо перерождение ее в другую деятельность. В любом случае это бывает некоторое порождение собственной (обязательно деятельной, а не только созерцательной) жизни, самосозидание, самостроительство, т.е. творчество.

В чистом виде указанные идеальные типы переживаний встре­чаются очень редко. Реальный процесс преодоления критических ситуаций чаще всего включает комплекс переживаний, которые дей­ствуют в совокупности либо сменяя друг друга. От того, какой тип переживаний доминирует, зависит степень сохранности личности после выхода из критических обстоятельств. Если доминирующим было гедонестическое переживание, то даже в случае успеха, может возникнуть регресс личности; реалистическое переживание в луч­шем случае удерживает ее от деградации.

Только ценностное и твор­ческое переживания обладают возможностью превращать потенци­ально разрушительные события в точки духовного роста и совер­шенствования личности. Личностные факторы, определяющие эффективность антикризисного управления

Современные исследователи влияния личностных факторов на успешность преодоления кризисных ситуаций выделяют различные факторы, обусловливающие эффективность антикризисного управ­ления. Так, Т.Ю. Базаров считает определяющими мыслительные способности персонала:

• аналитичность сознания — способность рассматривать ситуацию в целом и в отдельных аспектах выделять взаимосвязи, детерми­нанты и свойства некоторых объектов;

• диалогичность сознания — способность видеть несколько вари­антов развития событий, способов решения проблем, предпо­лагать наличие возможности нескольких вариантов решений. Важнейшим условием эффективности антикризисного управле­ния считается наличие у руководителя рефлексивных способностей, т.е. способностей подвергать анализу собственную деятельность, ис­пользуемые средства и методы организации деятельности, личнос­тные и профессиональные качества, влияющие на результат.

Рефлексию собственной деятельности можно типологизировать в зависимости от функций, которые она выполняет во времени. Непос­редственную включенность личности в ситуацию, способность коор­динировать и контролировать элементы деятельности в соответствии с меняющимися условиями обеспечивает ситуативная рефлексия, ко­торая особенно ярко проявляется в ситуации принятия решения — на­сколько тщательно обдумывается ситуация, как долго готовится ре­шение. Ретроспективная рефлексия проводится для анализа и оценки выполненной деятельности. Как правило, оценке подвергается не только результат, но и процесс его достижения. В случае невозможно­сти достичь результата анализируются специфика затруднения и при­чины, вызвавшие остановку деятельности. Ретроспективная рефлек­сия проявляется, например, в том, как часто человек оценивает про­шлые события, насколько он склонен анализировать собственные ошибки и промахи.

Перспективная рефлексия — это размышления о предстоящей деятельности, выбор наиболее эффективных способов ее выполнения и прогнозирование вероятного исхода деятельности — например, тщательное планирование деталей, которые значимы для выполнения предстоящей деятельности, частота мыслительного об­ращения к будущей деятельности, беспокойство о будущем. Механизмы личностных изменений для преодоления кризиса

Для преодоления кризиса личности необходимо изменить уста­новку по отношению к новому, т.е. принять его как позитивность. Существуют следующие индивидуальные механизмы принятия изме­нений:

• идентификация — люди принимают предложенные изменения, руководствуясь внешними мотивами;

• усвоение — люди принимают общие цели и принципы управле­ния ситуацией, ориентируясь на основополагающие внутренние мотивы, специфичные для каждого (потребность в общении, ориентация на получение статуса, самореализация и др.);

• апробация — промежуточный механизм: человек проверяет изме­нения на собственном опыте, чтобы сформулировать свое отно­шение к нему и определить способ принятия. На данном этапе, как правило, организуются поддержка (со стороны значимой для сотрудника социальной группы и человека) и подкрепление эф­фективного поведения (разработка системы оценки, стимулиро­вания или мотивирования).

Таким образом, влияние психологических особенностей лично­сти на эффективность управления в кризисных ситуациях нельзя недооценивать. Кризис порождается и преодолевается человеком. От того, насколько глубоко изучены и умело использованы особен­ности поведения и мышления человека, специфика его эмоциональ­ной сферы, зависит динамика антикризисного развития социаль­но-экономической системы.

Вопросы

1. Какие психологические состояния характерны для стадий зарож­дения кризиса и собственно кризиса? Дайте определения этих состояний.

2. Как связаны фазы развития стресса с динамикой деятельности?

3. Какие способы преодоления фрустрации максимально эффектив­ны для антикризисного управления?

4. Какие проблемы, связанные с «человеческим фактором», возни­кают в антикризисном управлении на стадии выхода из кризиса? Укажите возможные пути их решения.

5. Перечислите личностные факторы, влияющие на успешность пре­одоления кризисных ситуаций. Почему рефлексивные способно­сти являются базовыми для антикризисного управления?

<< | >>
Источник: Под ред. проф. Короткова Э.М.. Антикризисное управление. Часть III. 2010

Еще по теме Особенности поведения личности в кризисной ситуации и их влияние на эффективность антикризисного управления:

  1. Параметры контроля кризисных ситуаций в механизмах антикризисного управления
  2. 14.4. Параметры контроля кризисных ситуаций в технологии антикризисного управления
  3. Ситуация «Поведение личности в группах»
  4. Психология взаимодействия личности и организации в кризисной ситуации
  5. Процесс управления в кризисной ситуации
  6. Общая схема механизма управления в кризисной ситуации
  7. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
  8. 5.2. Управление персоналом в кризисной ситуации
  9. 14.2. Общая технологическая схема процесса управления в кризисной ситуации
  10. 5.3. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации
  11. Эффективность антикризисного управления
  12. Эффективность антикризисного управления
  13. 6.4. Эффективность антикризисного управления
  14. Эффективность антикризисного управления