1.1 Репутация как актив организации
Как известно, топ-менеджмент испытывает потребность в эффективных стратегиях управления рисками. Вместе с тем часто им игнорируется самый мощный риск, с которым может столкнуться организация – риск повреждения репутации компании.
Общепринятого определения этого вида риска не существует. Согласно рекомендациям Базельского комитета, «репутационный риск возникает в результате операционных ошибок, несоблюдения соответствующих законов, постановлений или других причин».
В одном из документов Федеральной резервной системы говорится: «репутационный риск представляет собой возможность того, что преданная гласности негативная информация о деловой практике организации, правдивая или нет, приведет к сокращению клиентской базы, дорогостоящим судебным разбирательствам или снижению доходов».
Репутация – актив компании номер один. Исследования показывают, что 50% цены акции компании составляет репутация ее торговой марки, надежности и ее стоимости в представлении клиентов. В экономике, где 70 – 80 рыночной стоимости составляют нематериальные активы, типа надежности торговой марки, интеллектуального капитала и гудвила, организации особенно уязвимы для всего, что может повредить их репутации. Из-за своей специфической природы деловая репутация – один из самых трудных активов по определению количества и качества, наименее защищенный и управляемый. В связи с этим в настоящее время управление репутационным риском представляется очень актуальной проблемой.
Необходимо напомнить, что организация в условиях рыночной экономики подвергается следующим видам риска:
• кредитный риск;
• рыночный риск;
• риск потери ликвидности;
• операционный и правовой риски;
• репутационный риск;
• страновой и региональный риск;
• стратегический риск;
• другие.
Репутационный риск тесно связан с другими видами риска, фактически является их следствием и реализуется, когда неблагоприятное событие становится достоянием гласности.
Например, в феврале 2002 года Allied Irish Bank понес огромные потери в результате несанкционированной деятельности одного из трейдеров, который занимался спекулятивными операциями на валютном рынке. Свои потери трейдер покрывал фиктивными опционами, прибегая к неадекватным процедурам риск-менеджмента. Этот случай риска первоначально можно было классифицировать как рыночный. Однако в дальнейшем он превратился в операционный, а впоследствии нанес серьезный ущерб репутации банка.
Нашумевший скандал с компанией Enron сначала мог быть классифицирован как событие, вызванное проявлением кредитного риска. После фальсификации бухгалтерских документов он стал случаем операционного рынка и в конце концов – репутационного риска, который в конечном счете повлиял и на отношение к банкам-кредиторам.
Еще по теме 1.1 Репутация как актив организации:
- 1.2 Репутация организации в восприятии различных заинтересованных лиц
- 4.6. Ограничительные факторы достижения уровня допустимого риска в управлении трудовыми активами неустойчивой организации
- Корпоративная репутация. Способы оценки корпоративной репутации
- Корпоративная репутация. Способы оценки корпоративной репутации
- Определение банка как предприятия и как кредитной организации. Небанковские кредитные организации
- Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации
- Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации
- 6. Организация как объект менеджмента: понятие, признаки. Формальные и неформальные организации
- Менеджмент и репутация фирмы
- Менеджмент и репутация фирмы
- Менеджмент и репутация фирмы
- ГЛАВА 1. КРИЗИС РЕПУТАЦИИ: СУЩНОСТЬ, ПРИЧИНЫ, МЕХАНИЗМ, ПОСЛЕДСТВИЯ
- Менеджмент и репутация предприятия
- 1.3 Определяющие факторы подверженности кризису репутации
- § 7. Рынок капитальных активов. Дисконтирование
- Скупка базовых активов
- Основа конкуренции: активы и компетенции
- Статья 115. Замещение активов должника