ВНЕШНИЙ АНАЛИЗ И АНАЛИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Постоянная готовность к победе — половина победы.
Мигель Сервантес
Цель предприятия состоит в том, чтобы привлечь и удержать
покупателя.
Теодор Левитт
Потребители — статистическая величина.
Покупатели — живыелюди.
Стэнли Маркус
Разработку (или пересмотр) стратегии логично начать с внешнего анализа, т. е. анализа внешних по отношению к компании и способных повлиять на ее стратегию факторов (первые четыре главы части II). В заключительной же главе темы «Стратегический анализ» мы рассмотрим концепции и методы проведения внутреннего анализа (оценка сильных и слабых сторон фирмы, ее стратегические проблемы, ограничения и варианты действий).
Внешний анализ
Хороший внешний анализ должен быть целенаправленным и содержательным. Всегда существует опасность того, что он превратится в бесконечный процесс, результатом которого становится излишне описательный отчет. Каким бы бизнесом ни занималась фирма, число потенциально значимых факторов, которые могут рассматриваться в процессе внешнего анализа, стремится к бесконечности. В отсутствие дисциплины и четко определенной цели аналитики представляют руководству компании огромные тома распечаток, содержащих наглядную, но бесполезную информацию.
Воздействие на стратегические решения
Внешний анализ не является самоцелью. Наоборот, его движущей силой должно стать желание повлиять на стратегию, генерировать или оценить различные ее варианты. Как видно из рис. 3.1, внешний анализ непосредственно влияет на стратегию посредством предложения различных вариантов стратегических решений или воздействия на выбор между ними. Если быть более конкретным, он должен воздействовать на решение об инвестициях, выбор функциональных стратегий и создание устойчивых конкурентных преимуществ (УКП).
Решение об инвестициях (где конкурировать?) предполагает ответы на следующие вопросы:
• Что делать с существующими видами бизнеса: ликвидировать, «доить», поддерживать или увеличить инвестиции?
• Какие направления роста нуждаются в инвестициях?
• Что предпочесть: проникновение на рынок, товарное или рыночное расширение?
• Насколько целесообразен вход в новые сферы бизнеса?
Выбор стратегий функциональных областей (как конкурировать?) заключается в поиске ответов на вопросы:
• Что представляют собой предложения ценности?
• В чем состоят ключевые факторы успеха?
• Какие активы и компетенции необходимо создавать, усиливать или поддерживать?
• Какие функциональные стратегии и программы необходимо осуществить?
• Какими должны быть стратегии позиционирования, сегментирования, распределения, построения торговой марки, производства и т.
д.?Дополнительные задачи анализа
Из рис. 3.1 следует, что внешний анализ может повлиять на стратегию и косвенным образом, за счет определения:
• значительных тенденций и будущих событий;
• угроз и возможностей;
• стратегических неопределенностей, способных .повлиять на результаты стратегии.
Значительная тенденция или событие, например повышенное внимание потребителей к насыщенным жирам или появление нового конкурента, может кардинально изменить оценку вариантов стратегии. А появление представляющей угрозу для фирмы новой технологии нередко воспринимается потенциальным конкурентом как перспективная возможность.
Рис. 3.1. Роль внешнего анализа
Еще по теме ВНЕШНИЙ АНАЛИЗ И АНАЛИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ:
- Предмет анализа покупателей
- Анализ внешней среды
- Внешний анализ
- Внешний анализ как креативное упражнение
- Анализ и оценка внешней и внутренней среды организации
- Концепция внешней политики РФ: краткий анализ документа
- 3. Анализ внешних активов и обязательств страны: пример России
- Технико-экономический анализ строительного проекта и анализ обеспечения по запрашиваемому строительному кредиту
- АНАЛИЗ ПОЛИТИЧЕСКИЙ
- 5.4. SWOT – анализ
- АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
- SWOT-анализ
- ПОЛИТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
- СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
- ВНУТРЕННИЙ АНАЛИЗ
- Анализ
- Анализ инвестиций
- Системный анализ
- 71. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ