<<
>>

9.4. Контроль за деятельностью персонала

Контроль является одной из важнейших функций менеджмента. Деятельность любой организации требует, чтобы контроль, как и планирование, с которым он связан теснейшим образом, был непрерывным процессом.
Вообще контроль состоит из трёх обязательных элементов:

• установление стандартов и норм, отклонение от которых считается нарушением;

• измерение реальных параметров, анализ результатов этих измерений и принятие управленческих решений по итогам анализа;

• корректировка хозяйственных, технологических и иных процессов в соответствии с принятыми управленческими решениями.

Контроль, проводимый в системе управления организацией и её персоналом, призван решать следующие задачи:

• обнаружение во внутренней и внешней среде организации факторов, могущих оказать существенное влияние на её деятельность;

• обнаружение в деятельности организации различных отклонений, нарушений, изъянов, промахов и т.п.;

• оценка деятельности организации в целом и её отдельных подразделений за определённый период.

Для того, чтобы контроль был эффективным необходимо придерживаться ряда принципов:

• всеохватываемость, то есть контролироваться должны все основные сферы деятельности организации; очевидно, что чем большее число параметров контролируется, тем это дороже обходится организации (например, в аэрокосмической промышленности стоимость все видов контроля, включая испытания, может достигать 40 % от конечной стоимости изделия);

• экономичность, то есть контроль не должен быть разорительным для организации;

• стратегическая направленность, задаваемая основными приоритетами развития организации;

• главная цель контроля – не исправление, а предотвращение ошибок; отсюда следует его обязательное включение в процесс планирования;

• гибкость, то есть увязка контроля не только с процессами планирования, но и с процессами изменений в структуре организации, её системе управления и в окружающей среде;

• индивидуализированность, то есть направленность на конкретные процессы, действия, результаты, на конкретных людей;

• доброжелательность к людям, поскольку основным источником ошибок является человеческий фактор.

На практике сформировались три вида управленческого контроля, который контролирует как деятельность организации в целом и её отдельных подразделений, так и деятельность её персонала:

• предварительный, то есть предшествующий активным действиям; по своему содержанию это организационный контроль, задачей которого является проверка готовности организации, её отдельных подразделений и персонала к ведению заданной деятельности (правильность управленческих решений, наличие и квалификация кадров, наличие соответствующих материалов на складах, технологий и оборудования в цехах, энергетическая и финансовая обеспеченность и т.п.);

• текущий, который обычно осуществляется в двух формах:

- стратегический, концентрирующийся на эффективности использования

ресурсов организации с точки зрения достижения ею конечных целей

(производительность труда, эффективность использования материалов

и энергии, соответствие технологий, использование новаций и т.п.);

- оперативный, концентрирующийся на текущей производственной и

хозяйственной деятельности (соблюдение технологий, норм времени

и графиков ведения работ, правильность выполнения отдельных

операций, загрузка оборудования, объёмы незавершённого

производства и межоперационных заделов, качество труда и т.п.);

• итоговый, который связан с оценкой выполнения организацией своих планов и составлением новых; включает в себя элементы SWOT-анализа

<< | >>
Источник: Старцев Ю.Н.. Менеджмент. 2007

Еще по теме 9.4. Контроль за деятельностью персонала:

  1. Контроль успешности развития персонала на предприятии
  2. Организация контроля менеджера за эффективностью результатов работы персонала предприятия
  3. Организация контроля менеджера за эффективностью результатов работы персонала предприятия
  4. Мотивация трудовой деятельности персонала
  5. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
  6. Технология оценки деятельности персонала организации
  7. Сущность и цели оценки деятельности персонала
  8. Современные тенденции в оценке деятельности персонала
  9. Подготовка и проведение оценки деятельности персонала
  10. 4.3. Антимонопольный контроль над деятельностью органов власти
  11. Сравнительные методы оценки деятельности персонала
  12. Статья 143. Контроль за деятельностью конкурсного управляющего
  13. 25. Контроль как функция управления. Сущность и назначение контроля, требования к контролю
  14. 43. Наиболее эффективные методы мотивации трудовой деятельности персонала