Служба персонала в коммерческих банках

Служба персонала является одним из штабных подразделений банка, отвечающих за организацию и эффективное функционирование кадрового направления деятельности. Выступая в системе персонального менеджмента основным субъектом управления, она наделяется рядом контрольно-распорядительных функций и подчиняется непосредственно первому руководителю банка (председателю правления, президенту и т.п.).

Базовыми функциями службы персонала являются:

• подготовка предложений по формированию и дальнейшему совершенствованию кадровой политики банка, а также практическая ее реализация после утверждения высшим органом управления;

• разработка, внедрение и последующая эксплуатация системы персонального менеджмента, а также обеспечение ее постоянного развития;

• реализация регистрационно-контрольных функций по соответствующему направлению;

• обеспечение взаимодействия с другими направлениями деятельности банка при решении смежных вопросов управления (персональный менеджмент и управление безопасностью банка, автоматизация управления персоналом, решение проблем финансового и материально-технического характера и пр.);

• выполнение посреднических функций между администрацией банка и общественными организациями, представляющими интересы его трудового коллектива (для банков, где подобные структуры уже функционируют);

• взаимодействие со сторонними организациями и физическими лицами по всем аспектам, связанным с кадровым направлением деятельности банка.

Типовая организационная структура управления (ОСУ) службы персонала определяется спецификой конкретного банка – его размерами, количеством филиалов и отделений, состоянием персонального менеджмента и вытекающими из него требованиями, предъявляемыми к этому штабному подразделению. Схематично ОСУ крупного (численностью свыше 500 человек) банка может быть представлена следующим образом (см. рис.

Подобная структура может быть скорректирована («привязана») к условиям практически любой кредитной организации. В банковских корпорациях она разворачивается в управление или департамент, на базе служб формируются специализированные отделы. При наличии у банка значительного числа региональных отделений и филиалов может быть сформирован специальный отдел, осуществляющий общее руководство деятельностью децентрализованных кадровых служб. В небольших банках в роли самостоятельных служб выступают конкретные сотрудники отдела персонала, реализуя при необходимости одновременно несколько смежных функций.

В своей деятельности служба персонала руководствуется:

• действующим законодательством;

• уставными документами банка;

• «Положением о службе персонала» – специальным регламентом, детализированно определяющим ее функциональные обязанности и ответственность;

• должностными инструкциями своих сотрудников;

• утвержденными в установленном порядке нормативно-методическими документами, функционирующими в рамках системы персонального менеджмента;

• разовыми распоряжениями руководства банка.

Базовые предпосылки эффективности функционирования службы персонала:

• наличие необходимо высокого статуса службы персонала во внутренней иерархии управления, прежде всего путем обеспечения ее начальнику должности одного из заместителей первого руководителя банка (т.е. ранг вице-президента);

• обеспечение службы персонала необходимыми для ее деятельности информационными, материальными и финансовыми ресурсами;

• наличие формализованных критериев для оценки эффективности функционирования службы персонала, например:

а) динамика показателя «текучести кадров» из-за увольнений по инициативе самих сотрудников;

б) наличие в структурных подразделениях банка вакантных рабочих мест;

в) наличие обоснованных претензий к деятельности службы персонала со стороны структурных подразделений и т.п.

На первом этапе функционирования двухуровневой банковской системы из-за отсутствия дипломированных специалистов в области управления персоналом в деятельности кадровых служб большинства российских банков отмечались следующие основные недостатки:

• выполнение службой персонала преимущественно регистрационно-контрольных функций;

• самоустранение ее сотрудников от участия в процессе оперативного управления персоналом внутри структурных подразделений банка;

• отсутствие какой-либо методической помощи со стороны службы персонала руководству этих подразделений;

• организация собственной деятельности в режиме исполнения поступающих распоряжений, но не инициативного развития курируемой системы.