<<
>>

Основные параметры диагностирования

Употребляя слово «диагноз» (от греч. diagnostics — способный распознавать; учение о методах и принципах распознавания болез­ней и постановки диагноза; процесс постановки диагноза), мы име­ем в виду, во-первых, констатацию результатов исследования кого-то или чего-то, во-вторых, заключение по этим результатам на ос­новании показателей, нормативов, характеристик и т.д.

Формы диагноза всегда конкретны. Это могут быть относитель­ные или абсолютные коэффициенты. Они, как правило, фиксирова­ны по времени и имеют адресную привязку. Возможность установить диагноз нам позволяет такая исследовательская категория, как диаг­ностика— определение состояния объекта, предмета, явления или процесса (управленческого, производственного, технологического и т.п.) посредством реализации комплекса исследовательских проце­дур, выявление в них слабых звеньев и «узких мест». Диагностика — представляет собой одноразовый акт, а процесс, который осуще­ствляется во времени и в пространстве. Процесс диагностики — это исследовательский, поисковый, познавательный процесс, т.е. диаг­ностика — это определенные способы, методы, приемы, С ПОМОЩЬЮ которых она реализуется как исследовательский процесс. Наиболее полезно применение диагностики для определения реального состо­яния процессов управления. Прежде чем подробнее рассмотреть про­цесс диагностики, необходимо определить объект, цели и задачи ди­агноза, базовые параметры и другие сопутствующие понятия.

Объектом диагностики может быть как сложная, высокоорга­низованная динамическая система (вся экономика страны, отдель­ная отрасль, конкретная фирма или организация любой формы собственности), так и любой элемент этих систем (внутренняя среда организации, конкретные виды ресурсов, производственные функ­ции, организационная структура, себестоимость и др.).

Основу управления объектом диагноза составляют конкретные управленческие процедуры.

Цель диагностики — установить диагноз объекта исследования и дать заключение о его состоянии на дату завершения этого иссле­дования и на перспективу, после чего можно откорректировать эф­фективную экономическую (политическую, социальную) полити­ку, стратегию и тактику.

Задачи диагностики — определение мер, направленных на ко­ординацию работы всех составляющих элементов системы. Профес­сиональное управление на любом уровне невозможно без четкого представления о состоянии управляемого объекта. Задачи диагнос­тики тесно переплетаются с задачами прогноза и анализа.

Исследование процесса развития объекта помогает лучше уяснить его существующее состояние. В экономической диагностике очень часто прогноз позволяет уточнить диагноз. Делая вывод, что прогноз является неутешительным, мы имеем в виду, что дела в организации идут не так, как нам хотелось бы и, таким образом, выходим на по­становку ее диагноза. И наоборот, определив диагноз, можем сделать прогноз. В то же время диагностика является исходным пунктом про­гноза, так как без четкой и достоверной констатации сложившегося положения нельзя оценить возможности развития объекта. Отсюда можно сделать вывод, что проведение диагностических исследова­ний необходимо во всех структурах и на всех уровнях управления. Поскольку диагностирование является исследовательским процес­сом, на него автоматически переносятся все основные требования, предъявляемые к научному исследованию:

1) аутентичность, т.е. основанность на первоисточниках (на первичной достоверной информации любого вида и любой формы представления);

2) объективность: перед началом диагностирования его участни­кам необходимо выработать процедуру оценки и составить програм­му исследования объекта. Данная процедура должна учитывать три обязательных условия: кто проводит исследование; где оно прово­дится; четкое определение базовых параметров, по которым прово­дится исследование. Это позволит минимизировать влияние фак­тора субъективизма при постановке диагноза;

3) точность — необходимое требование к правильности диагноза.

Существует и такое требование, как воспроизводимость иссле­дования, но это, скорее, желаемое его качество, так как если это не хронометраж, не фотография рабочего дня или кинопленка, воспро­извести «один к одному» проведенное исследование невозможно — хотя бы в силу того, что с течением времени обязательно изменятся один, два или все три обязательных условия процедуры и оценки исследования.

Цель, задачи и соответствие требованиям, предъявляемым к про­цессу диагностирования, осуществимы, если все исследование пла­нируется, организуется и контролируется согласно логике диагноза.

Базовые параметры — это система критериев, способных адек­ватно отразить специфику конкретного объекта с учетом влияющих на него в тот или иной период времени факторов (система показа­телей, качественных характеристик, шкал и т.д.). Для того чтобы правильно оценить состояние объекта диагноза, необходима систе­ма критериев. Это прежде всего создание системы показателей для оценки состояния объектов, разработка качественных характерис­тик и количественных показателей, шкал для измерения определен­ных значений и т.п.

Диагностика также предусматривает классификацию возможных отклонений основных параметров исследуемых явлений, объектов, их проявлений, процедуры сбора и обработки диагностической ин­формации. В общем виде проведение диагностических исследова­ний обычно предполагает сравнение состояния выбранного объек­та с нормой или эталоном с целью выявить наличие отклонений и определить их характер — положительный или отрицательный. Этот первый тип определяется как диагноз, устанавливающий отклоне­ние от нормы или деформацию развития. Он применим в тех случа­ях, когда необходимо получить заключение о соответствии технико-экономических и других параметров диагностируемого объекта имеющимся отечественным аналогам.

Второй тип диагноза дает возможность определить принадлеж­ность исследуемого объекта к конкретному классу, конкретной груп­пе или совокупности. Применение этого типа диагноза позволяет упорядочить и систематизировать изменения, происходящие в ре­зультате проведения конкретных исследований. Пример - деление результатов на принципиально новые и модифицирующие.

Прове­дение диагностических исследований предполагает получение вы­водов о положительном или отрицательном состоянии объекта.

Третий тип диагноза позволяет оценить избранный объект как Уникальное сочетание признаков. Он используется в ситуациях, ког­да невозможно провести сравнительные оценки и сопоставление из-за отсутствия базовых параметров. Его отличительной чертой явля­ется отсутствие необходимости в статистической или иной инфор­мации для доказательства предпочтительности объекта диагноза. Исследуя состояние объекта как уникальное сочетание признаков, достаточно убедиться в их наличии и дать им подробную характери­стику. Итогом любого исследования является результат — диагноз состояния объекта.

Результат — это соответствие диагностируемого объекта како­му-то уровню, требованию, эталону, норме, характеристике или от­клонение от базы сравнения. Результаты представляются в виде ста­тистических таблиц или диаграмм и позволяют определить прогноз состояния объекта на основе динамики изменения данных об объек­те во времени. Постановка диагноза - необходимое условие успеш­ного функционирования и развития отдельных систем и общества в целом, а в случае необходимости учет его результатов может пре­дотвратить кризисную ситуацию в той или иной сфере.

Особое место в деятельности менеджера занимает проблема уп­равления кризисными ситуациями, решение которой позволяет из­бежать непредвиденных тенденций и минимизировать негативные последствия. В условиях рынка при развитии конкуренции и возник­новении непредсказуемых ситуаций любые виды деятельности пред­приятия сопряжены с проблемами. Одна из основных целей менедж­мента — минимизировать их количество путем выбора соответствую­щих форм, методов и средств управления, которые позволят получать определенные гарантии от вероятных ошибок и просчетов. При ди­агностике кризиса объектом может быть вся экономика страны, ее отдельная отрасль или сложная проблема. Диагностика проблемы — первый шаг на пути ее решения или локализации.

Диагноз проблемы в ряде случаев становится процедурой состоящей из нескольких эта­пов, предусматривающих принятие промежуточных решений. Диаг­ностирование напрямую связано с такими понятиями, как «прибыль», «анализ», «прогнозирование» и «принятие решения».

Диагностированию предшествует формулировка проблемы, ко­торую фиксирует функция контроля. После этого начинается ана­лиз проблемы, цель которого — установить диагноз, т.е. выявить ре­альные расхождения (снижение, повышение, деформации) между оптимальным и фактическим состоянием параметров жизненно значимых в конкретной ситуации. После постановки диагноза при­нимается управленческое решение относительно устранения про­блемы, следствием чего является предотвращение кризиса в орга­низации. Исследовательский процесс диагностирования представ­лен на рис. 7.1.

image36

Рис 7.1. Алгоритм процесса диагностирования

Как видно из рисунка, контроль может зафиксировать несколько проблем негативного свойства. Задача аналитиков — проанализиро­вать все проблемы, чтобы выявить ту из них, которая наиболее отри­цательно воздействует на деятельность организации. После этого и начинается исследовательский процесс в форме диагностирования.

При постановке диагноза следует четко различать содержание функции контроля и исследовательской функции. Анализ прово­дится в организациях каждой функциональной службой - плано­во-экономическим отделом, финансовым отделом, отделами сбыта и маркетинга, производственным отделом и другими службами с помощью методов и приемов статистики. Иными словами, проис­ходит фиксация выполнения или невыполнения плана по тому или иному технико-экономическому показателю за анализируемый пе­риод. Например, рост объема производства за год составил 103,6% (факт соотносим с планом). На этом работа аналитической функ­ции заканчивается — она только констатирует перевыполнение пла­на на 3,6%.

Задача же исследовательской функции в виде диагнос­тирования - это глубинный научный процесс, который в данном примере она позволяет определить, за счет каких факторов достиг­нуто это превышение — за счет роста производительности труда (ин­тенсивный фактор, т.е. положительный, так как рост объема произ­водства произошел за счет роста производительности труда) или рос­та численности (экстенсивный, а значит, отрицательный фактор, и предприятию не стоит обольщаться по поводу роста производства).

Центральный вопрос в диагностировании сложной проблемы — осознание и установление симптомов затруднений или имеющегося потенциала. Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде и способствует сокращению числа факторов, которые следует учитывать применительно к управлению. Нецелесообразно немедленно предпринимать действия по устранению симптома. Для выявления причин возникновения проблемы необходимо проанализировать внешнюю и внутреннюю информацию исследуемого объек­та. Такую информацию можно собирать неформально или на основе формальных методов анализа рынка, анализа финансовых отчетов, интервьюирования, приглашения консультантов по управлению или опроса работников. В ходе наблюдений важно различать релевант­ную (уместную) и неуместную информацию.

Релевантная информация — это данные, касающиеся конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.

Для оперативного управления кризисами необходимо распола­гать их четкой классификацией, критериями которой могут стать тип или вид кризиса; сфера влияния или возникновения кризиса; метод определения кризиса; степень развития кризиса; распределе­ние кризиса во времени; характер учета кризиса; возможность регу­лирования кризиса.

<< | >>
Источник: Под ред. проф. Короткова Э.М.. Антикризисное управление. Часть I. 2010

Еще по теме Основные параметры диагностирования:

  1. 7.1. Основные параметры диагностирования
  2. Основные параметры диагностирования банкротства
  3. Основные параметры власти
  4. Основные параметры института губернатора
  5. ТЕМА 2. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЫ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ
  6. Гражданское общество: основные параметры и содержание
  7. Глава 14 ПОЛИТИЧЕСКАЯ ФИЛОСОФИЯ: СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ
  8. Основные параметры института регионального законодательного собрания
  9. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЫ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ
  10. Диагностирование и предупреждение конфликта
  11. ВАЖНЕЙШИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДСТВА
  12. 3. в Методы улучшения параметров работ
  13. ШОС: параметры энергетического диалога
  14. Новые параметры военной безопасности