Преодоление кризиса
При выходе из кризисной ситуации характерно возникновение как минимум двух проблем:
• несоответствие между профессиональным инструментарием (знаниями, способами, навыками), которым владеет персонал организации, и инструментарием, требуемым для новой ситуации;
• несоответствие норм и правил внутриорганизационной жизни (собственно корпоративной или организационной культуры) новым условиям.
По мнению Т.Ю. Базарова, существуют в основном два типа реакций на перемены, вызванные кризисной обстановкой:
1. Работники организации не хотят работать в новых условиях, а также в недостаточной степени оснащены инструментально. Нередко эта ситуация совершенно справедливо рассматривается как кризисная в узком смысле. Персонал организации уверен, что все причины их сложного положения обусловлены внешними факторами, на которые практически невозможно влиять. Оценка персоналом собственных ресурсов (кроме финансовых и материально-технических) чаще всего завышена. Как правило, в такой организации преобладает «технократическая ориентация», отношение к ситуации как неблагоприятной, требующей борьбы с агрессивной средой за оставшиеся ресурсы. Подобная организация внутренне отторгает любую ориентированность «на клиента», любое изменение собственного поведения воспринимается как отступничество. Сотрудники такой организации пытаются манипулировать руководителем, т.е. включить его в собственную игру, заручиться его поддержкой в борьбе с «агрессивным» окружением (внешним и внутренним).
Самый простой выход из кризиса для такой организации состоял бы в полном обеспечении ее ресурсами для реализации привычной деятельности. Понятно, что в условиях рынка это трудно, а порой и невозможно выполнить. Задача руководителя в данной ситуации — противостояние манипуляциям со стороны персонала и постепенное введение конкурентных отношений между исполнителями в качестве организационной нормы. Это позволит перехватить инициативу в управлении и сформировать новую управленческую команду.
2. Работники организации хотят работать в новых условиях, но в недостаточной степени оснащены инструментально. Эта ситуация может возникнуть в организации, в которой либо работают высокорефлексивные люди, либо есть сильный лидер, которому сотрудники верят и готовы пойти за ним. Часто такие предприятия сами выступают инициаторами процесса о банкротстве. Для сотрудников подобного предприятия, как правило, наиболее существенным является уровень профессиональной (специальной) компетентности руководителя — ему будут готовы подчиняться только в том случае, если он сам будет способен работать по-новому. Для руководителя данная ситуация может стать очень благоприятной, если он сумеет организовать профессиональное обучение непосредственно на рабочем месте. Для этого необходимо, чтобы и он сам, и сформированная им управленческая команда смогли работать в режиме инструктирования и постоянного (непрерывного) обучения.
Еще по теме Преодоление кризиса:
- 1.3. Признаки кризиса: распознавание и преодоление
- 4.4. Преодоление кризисов государственного управления
- 2.2. Методы преодоления финансового кризиса в организации
- Кризисы государственного управления: причины, последствия, преодоление
- Тема 25. Концепция устойчивого развития как путь преодоления экологического кризиса
- Пути преодоления кризиса в системе государственного управления
- КРИЗИСЫ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ (СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИЕ КРИЗИСЫ)
- Николай Трубецкой: Преодоление Запада
- Технологии преодоления регионального сепаратизма
- 11.2. ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 13.2. Протекание и преодоление организационного конфликта
- 8.2.6. Преодоление личных предубеждений
- § 5. Макроэкономическое неравновесие и пути его преодоления