<<
>>

Кто виноват?

Вы являетесь инспектором, и во время посещения филиала вашего банка в крупном городе вы отмечаете значительную неэффективность его работы. Работа одного отдела часто тормозится другим. Деятельность отделов не согласуется между собой. Каждый из них занимается достижением своих собственных целей. Клиенты недовольны обслуживанием, но вынуждены мириться с задержками, особенно если решение их вопроса зависит от нескольких отделов. Отчеты часто запаздывают, и внутри организации сложилась недоброжелательная озлобленная обстановка, которая явилось причиной межличностных конфликтов.

Вопросы:

1. В чем, по вашему мнению, причины сложившейся ситуации? Кто виноват?

2. Какие действия вы бы предприняли для улучшения ситуации? Поясните ваш ответ.

<< | >>
Источник: Новаковская О.А.. Управление человеческими ресурсами в неустойчивых деловых организациях. 2007

Еще по теме Кто виноват?:

  1. Определение «Кто владеет Хартлендом тот владеет мировым островом, кто владеет мировым островом, тот владеет миром» высказал:
  2. Кто выигрывает?
  3. Политика и те, кто ее делают
  4. 2.9 Кто восстановит Священный Круг?
  5. Кто блефует?
  6. Кто в теремочке живет
  7. Кто устанавливает вашу повестку дня?
  8. Аукционы: кто блефует?
  9. КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР?
  10. КТО ТАКИЕ СУПЕРВАЙЗЕРЫ?
  11. § 59. Кто выражает «волю нации»?
  12. 10.2. Так кто же открыл Курилы?
  13. Кто является художником сейчас?