<<
>>

Профилактика конфликтов

Профилактика конфликтов – это деятельность, направленная на недопущение их возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы, т.

е. воздействие на субъектов или факторы среды, которые в будущем могут стать источником конфликта. Такая деятельность представляет собой активное вмешательство управляющего субъекта в реальный процесс общественных отношений людей, в их взаимодействие в различных сферах жизни. Профилактика конфликта предполагает умение руководителя предвидеть, прогнозировать ход событий в организации.

Методы профилактики, влияющие на субъективные и объективные отношения в организации (и причины конфликтов):

– формирование сильной организационной культуры, основанной на социальной справедливости и солидарности;

– создание в организации стройной системы социального партнерства;

– строгое соблюдение законов и норм организации;

– формирование у персонала культуры поведения, уважения к правам личности, взаимного доверия, взаимной толерантности;

– учет психологических особенностей работников, их взаимных симпатий при формировании рабочих групп и выборе стиля руководства;

– создание системы мотивации персонала с учетом предпочтений каждого работника.

Предупреждение конфликта предусматривает своевременность действий по предупреждению возможных коллизий: устранение реального предмета конфликта; привлечение в качестве арбитра незаинтересованного лица; готовность подчиниться его решению; стремление сделать так, чтобы один из конфликтующих отказался от предмета конфликта в пользу другого.

Профилактика конфликтов – это ежедневная деятельность менеджеров по формированию сплоченного трудового коллектива и своевременному решению производственных вопросов. Служба управления персоналом выполняет функции диагностики морально-психологического климата в коллективе, подбора работников с учетом их психологических свойств и качеств, изучения социальных потребностей работников и разработки системы мотивации персонала, поддержание организационной культуры и т. д.

Если предотвратить конфликт не удалось, необходимо провести социально-психологическую диагностику всех сторон и элементов конфликта и выбрать наиболее подходящий способ и метод его разрешения.

<< | >>
Источник: Дуракова И.Б.. Управление персоналом. 2009

Еще по теме Профилактика конфликтов:

  1. 30. Основные методы профилактики международных конфликтов.
  2. 14.2. ПРОФИЛАКТИКА ПРАВОНАРУШЕНИЙ И БОРЬБА С НИМИ
  3. 29. Понятие международного конфликта. Объект, временные и пространственные рамки конфликта. Системные конфликты
  4. МЕХАНИЗМЫ РАЗВИТИЯ ДОБРОВОЛЬЧЕСТВА ПО ПРОФИЛАКТИКЕ НАРКОТИЧЕСКОЙ ЗАВИСИМОСТИ КАК ФОРМА РАЗВИТИЯ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА
  5. 1. Понятие конфликта. Особенности международных конфликтов в эпоху холодной войны
  6. 31. Участники международных конфликтов. Требования к посредникам в урегулировании конфликтов.
  7. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ И КАКИЕ КОНФЛИКТЫ БЫВАЮТ?
  8. Конфликты внутри зон влияния сверхдержав: польский кризис и центральноамериканский конфликт
  9. 35. Конфликты: понятие, природа, причины. Последствия конфликтов
  10. 3. Классификация конфликтов. Конфликты с нулевой и ненулевой суммой
  11. Конфликт в сербском крае Косово и вторая интервенция НАТО на Балканах, межэтнический конфликт в Македонии
  12. Понятие политического конфликта. Типология конфликтов
  13. Снижение уровня угроз за счет разрешения конфликтов. Способы разрешения международных и внутренних конфликтов
  14. Роль Вьетнама в Индокитае. Конфликты между Китаем и Вьетнамом, Камбоджийский конфликт
  15. Функции конфликтов
  16. Диагностирование и предупреждение конфликта