Время тупых инструментов прошло
Проделайте эксперимент.
Идите в McDonald's. Закажите бигмак и шоколадный коктейль.Выпейте половину коктейля. Съешьте половину бигмака.
Засуньте остаток бигмака в стакан с остатками коктейля и подойдите к прилавку.
Скажите: «Я не могу пить этот коктейль, в нем бигмак!»
Человек за прилавком вернет вам деньги или заменит коктейль. Почему? Потому что легче дать ему инструкцию, чем нанять человека, который может принимать решения. А правило звучит так: «Когда есть сомнения, возвращай деньги или заменяй».
Умножьте это на миллионы рабочих мест и миллионы организаций и посмотрите, какой получится итог: везде есть системы, руководства, правила — и мизерное количество людей на самом верху, напряженно работающих над сочинением новых инструкций, руководств и правил.
Когда речь идет о машинах, мы этот процесс многократно тиражируем. Научите робота разбрызгивать краску — и он будет разбрызгивать ее, пока не сломается.
Но потом происходит нечто удивительное. Об этом впервые написал Кевин Келли десять лет назад: оказалось, что GM экономит 1,5 миллиона долларов в год, научив роботов думать самостоятельно! Чем больше GM позволяет тучам тупых машин принимать решения, объединяться в сети и взаимодействовать, тем лучше они работают.
Мир работает слишком быстро, чтобы управляться централизованно. Нынешние системы не могут управляться надсмотрщиком, находящимся на самой вершине организационной диаграммы.
Скоростные поезда в Японии движутся быстро и точно по расписанию, не имея центрального пульта управления. Оказывается, перемещение процессов принятия решений в низ организационной диаграммы более эффективно.
Поэтому сейчас, научившись у машин, организации применяют эту логику и к людям. Разрешение людям в организациях самостоятельно оценивать обстановку и принимать решения приводит к ускорению и удешевлению всей системы — но только если вы нанимаете правильных людей и вознаграждаете их за правильное отношение к делу. А это отношение и является отношением Незаменимого
Еще по теме Время тупых инструментов прошло:
- Время усреднения прошло
- Статья 329. Рабочее время и время отдыха работников, труд которых непосредственно связан с движением транспортных средств
- Конфронтация с прошлым
- Экскурс в недавнее прошлое
- ГЛАВА 10 ХИМЕРЫ ПРОШЛОГО И НАСТОЯЩЕГО
- Роль политического лидерства в прошлом и настоящем
- 1.1 Бытие и время
- Новое время
- Бродель Ф. Время мира
- Проявление проблемы в наше время
- Время ожидания кредита
- 28.2. Этнополитический процесс в советское время
- Приходит время долгосрочного выбора
- 4. Концепции мира в Новое время.
- Элитаристская парадигма в Новое время
- 7.2. ВРЕМЯ И МЕСТО, ОТВОДИМЫЕ ДЛЯ БЕСЕДЫ