<<
>>

Ключевые моменты

Создание корпоративной культуры, поддерживающей стратегию, очень важно для ее успешного исполнения, так как культура формирует производственный климат и корпоративный дух, которые способствуют выполнению поставленных задач и вно­сят свой вклад в достижение успеха.

Корпоративная культура определяется тем, почему и как осуществляется деятельность организации, каковы ценности и убеждения, которым следуют руководители, этические нормы, обязательные для всех, какая философия лежит в основе ключевых политик и какая мораль­ная обстановка, а также каковы традиции, которых придержива­ется организация. Культура, таким образом, отражает атмосферу в компании и стиль ее работы.

Очень часто элементы корпоративной культуры связывают с основателем компании или другими влиятельными лидерами, которые создают определенные ценности, убеждения и принци­пы, которым компания должна следовать и которые затем встраиваются в политику компании, учитываются при определе­нии кредо организации или ее ценностей, стратегий и деловой практики. С течением времени эти ценности и практика стано­вятся неотъемлемой частью всех служащих и менеджеров. Куль­тура закрепляется и увековечивается, поскольку новые лидеры стараются поддерживать ее, новые служащие обязаны адаптиро­ваться к ней и следовать ей; легенды, которые неоднократно повторяются, усиливают ее, а члены коллектива поощряются и награждаются за соблюдение культурных норм.

Корпоративные культуры сильно различаются по своей силе и структуре. В некоторых компаниях культура является ее не­отъемлемой частью, а в других она слабая, фрагментарная, по­скольку существует множество субкультур, небольшое количест­во ценностей и норм поведения, которым следуют повсеместно в организации, и очень мало сильных, устоявшихся традиций. В ряде случаев сложившаяся культура не отвечает действительно­сти, доминирует политика консерватизма, сопротивления изме­нениям, а содержание корпоративной культуры сфокусировано на ней самой.

Такие черты культуры очень часто предшествуют снижению производственных показателей. В быстро меняющих­ся условиях внешней среды адаптивная культура является наи­лучшей, потому что внутреннее окружение бизнеса чувствитель­но к изменениям, экспериментированию, инновациям, новым стратегиям и новой деловой практике — всему, что необходимо для адекватной реакции на изменяющиеся требования владель­цев компании. Одна важная отличительная черта адаптивной культуры состоит в том, что высшее руководство искренне забо­тится обо всех известных участниках процесса — потребителях, служащих, акционерах, главных поставщиках и общественности, на территории которой оперирует компания. При этом она пы­тается мгновенно удовлетворить все их законные интересы.

Философия, цели, нормы и принципы новой стратегии мо­гут совпадать или вступать в противоречие с принципами кор­поративной культуры. Тесная связь между стратегией и культу­рой ведет к достижению максимальных результатов, слабая же порождает труднопреодолимые препятствия. Изменения, произ­водимые в корпоративной культуре, требуют высокой степени компетентности со стороны руководства компании. Это предпо­лагает и символические действия (например, лидерства), и ре­альные шаги, которые безошибочно показывают всю полноту ответственности и обязательности высшего руководства. Чем боль­ше совпадения между культурой и стратегией фирмы, тем меньше зависимость менеджеров от различных формальных процедур и правил и тем меньше степень контроля над подчиненными. Более того, принципы культуры при этом так хорошо соблюдаются, что они автоматически определяют стиль поведения.

Здоровая корпоративная культура основана также на этиче­ских принципах бизнеса и моральных нормах.

Такие стандарты отражают общий принцип: “делать все пра­вильно” и честно информировать владельцев и всех остальных о том, как компания делает свой бизнес. Чтобы быть эффектив­ными, корпоративная этика и ценности должны стать смыслом жизни персонала, что может быть достигнуто посредством обу­чения, точного следования им и постоянного напоминания об этических нормах и правилах со стороны менеджеров.

Успешно действующие менеджеры по стратегии выполняют важную роль лидерства. Они контролируют ход работы, нахо­дясь значительную часть времени за пределами своих офисов, переходя из отдела в отдел, слушая, инструктируя, одобряя, до­бывая важную информацию. Они прилагают усилия по укрепле­нию корпоративной культуры, подавая личный пример, хорошо выполняя свою работу и разъясняя служащим содержание и особенности культуры компании. Они поощряют людей к сози­данию, чтобы приспособить организацию к изменяющимся ус­ловиям, сделать ее восприимчивой к новым возможностям и заставить следовать свежим инициативам. Они поддерживают всех, кто ищет новые возможности, а не прячет голову в песок. Они упорно работают над достижением консенсуса при реше­нии вопроса о том, что нужно, а что не нужно менять. Они ук­репляют высокие этические стандарты. Они осуществляют кор­ректирующие мероприятия, чтобы усовершенствовать реализа­цию стратегии.

Эти этические принципы помогают одновременно добивать­ся успехов в бизнесе и проявлять искреннюю заботу обо всех участниках фирмы. Причем основные ценности и этика компа­нии должны быть не просто устными декларациями, а превра­титься в стиль жизни.

Таким образом, менеджерам принадлежит значительная роль в процессе проведения в жизнь новой стратегии. Как уже было отме­чено в гл. 9, этот процесс состоит из восьми основных этапов:

1. Создание организационной структуры, необходимой для успешного выполнения намеченной стратегии.

2. Привлечение дополнительных средств для развития тех сфер деятельности в цепочке ценностей компании, кото­рые необходимы для стратегического успеха.

3. Разработка политики и различных связанных с ней про­цедур в соответствии со стратегией.

4. Выработка наилучшей практики оптимального механизма действий, способствующего дальнейшему прогрессу в деятельности компании.

5. Внедрение поддерживающих систем, которые позволили бы персоналу компании эффективно выполнять свои обязанности в рамках намеченной стратегии.

6. Разработка методов поощрения персонала за достижение намеченных показателей и следование выбранной стра­тегии.

7. Создание внутренней среды и корпоративной культуры, соответствующих стратегии.

8. Руководство и наблюдение за процессом следования вы­бранной стратегии.

Выполняя эти восемь пунктов, можно добиться улучшений практически по каждому аспекту административного контроля и менеджмента.

Поскольку каждая стадия исполнения стратегии происходит в различных организационных условиях и при разнообразных обстоятельствах, при внедрении выбранной стратегии необходи­мо принимать во внимание специфику ситуации, так как невоз­можно выработать какую-то однозначно определенную модель действий. И, как уже было сказано вначале, успешная реализа­ция выбранной стратегии во многом зависит от способностей менеджера возглавлять и направлять происходящие организаци­онные перемены, управлять персоналом и достигать намеченных целей. Если вы лучше стали понимать природу вызова и борьбы, суть возможных подходов и вопросы, которые необходимо ре­шить, мы будем считать, что наше обсуждение предмета прошло успешно.

<< | >>
Источник: Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж.. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. 1998

Еще по теме Ключевые моменты:

  1. Ключевые моменты
  2. Ключевые моменты
  3. Ключевые моменты
  4. Ключевые моменты
  5. Ключевые моменты
  6. Ключевые моменты
  7. Ключевые моменты
  8. Ключевые моменты
  9. Ключевые моменты
  10. 45. Специфика антиглобалистского мирового движения. Положительные и отрицательные моменты.
  11. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
  12. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
  13. Ключевая во многих отношениях позиция Белграда
  14. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
  15. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
  16. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
  17. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА