Процесс целеполагания и организационная культура предприятия
Процесс определения целей развития предприятия находится в непосредственной взаимосвязи с процессом формирования и развития его организационной культуры. Эти процессы оказывают достаточно существенное влияние друг на друга и не могут рассматриваться изолированно.
В этой связи усиленное внимание к разработке отечественной концепции стратегического планирования и управления развитием предприятия вызвало значительный интерес к исследованию теоретических и практических вопросов формирования экономико-организационной, или просто организационной культуры предприятия. Результатом этого стало появление в последние годы разнообразных концепций организационной (внутрифирменной, корпоративной и т. п. ) культуры предприятия.В общем случае организационная культура предприятия представляет собой систему ценностей, обычаев, традиций, норм и правил поведения, сложившихся или формирующихся на предприятии с целью его внутренней интеграции и адаптации к условиям постоянно изменяющейся внешней среды. Другими словами, это адекватное предприятию сознание, вытекающее из поведения членов коллектива и управляющее формальными и неформальными моделями поведения. Организационная культура предприятия выполняет следующие основные функции:
• координацию деятельности, осуществляемую с помощью установления процедур и правил поведения;
• мотивацию, реализуемую путем разъяснения работникам предприятия смысла выполняемой работы;
• профилирование, позволяющее обрести принципиальные отличия от другого предприятия;
• привлечение кадров путем пропаганды преимуществ своего предприятия.
В принципе организационная культура способна реализовать перечисленные выше функции, однако она не всегда располагает для этого соответствующим потенциалом. Так, например, многие предприятия обладают такой организационной культурой, которая не только тормозит достижение успехов в хозяйственном плане, но и не позволяет распознать себя и использовать свои возможности в интересах предприятия.
Организационная культура любого предприятия базируется на национальной культуре общества. В этой связи следует весьма осторожно использовать зарубежные концепции и модели менеджмента на отечественных предприятиях, поскольку они не учитывают особенностей отечественной экономики и культурной среды.
Организационная культура любого предприятия, в свою очередь, подразделяется на ряд частных культур — субкультур. Число последних на предприятии определяется спецификой организационной структуры предприятия (подразделения, отделы и т. п.) и содержанием решаемых задач.
Главная задача управленческих работников заключается в том, чтобы добиваться согласованности субкультур с общей культурой предприятия в целях избежания их негативного влияния на функционирование и развитие предприятия в целом.
Процесс формирования организационной культуры предприятия представлен на рис. 3.6.
Формирование организационной культуры на предприятии неразрывно связано с коммуникативным поведением предприятия, которое рассматривается в качестве важного стратегического инструмента развития предприятия, предусматривающего осуществление различных видов коммуникационной деятельности.
С этой целью могут использоваться различные виды коммуникационных средств (реклама, стимулирование продаж, связи с общественностью и т. п.).
Рис. 3.6. Внутренняя среда предприятия
В составе коммуникации предприятия можно выделить два основных элемента (рис. 3.7):
• внутренняя коммуникация;
• внешняя коммуникация.
Коммуникативное поведение предприятия
Внешняя коммуникация предусматривает совокупность инструментов и средств, служащих для регулирования взаимоотношений между предприятием и его местным окружением. В составе последней принято выделять два основных элемента:
• маркетинговая коммуникация (реклама, стимулирование продажи т. п.);
• связи с общественностью.
Внутренняя коммуникация охватывает все виды коммуникационной деятельности, осуществляемые в рамках предприятия.
Рис. 3.7. Состав коммуникаций предприятия
В составе внутренней коммуникации на предприятии можно выделить три принципиальных вида процесса (рис. 3.8):
• вертикальная коммуникация;
• горизонтальная коммуникация;
• коммуникационные сети.
Основные элементы внутренней коммуникации предприятия
Вертикальная коммуникация может быть подразделена на два подвида:
• иерархическая («сверху—вниз») коммуникация;
• обратная («снизу—вверх») коммуникация.
Иерархическая внутренняя коммуникация связана с установлением эффективных взаимоотношений между руководителями и подчиненными и представляет основной тип коммуникативных связей в теории менеджмента.
Обратная внутренняя коммуникация тесно связана с иерархической коммуникацией. Она предполагает, что работники предприятия должны быть достаточно мотивированы и чувствовать уважение к себе и к своему партнеру по дискуссии.
Горизонтальная коммуникация представляет собой процесс, который направлен на решение проблемных ситуаций на предприятии.
Коммуникационные сети, или сетевая коммуникация, представляет собой коммуникационный процесс, осуществляемый во всех направлениях. Главное преимущество данного вида коммуникации заключается в достаточно высокой скорости коммуникационного потока.
Рис. 3.8. Внутренняя коммуникация
Таким образом, в современных условиях речь должна идти о том, чтобы целенаправленно формировать организационную культуру, включая инновационную культуру. Для этого необходимо прежде всего занять реалистичную и последовательную позицию по отношению к организационной культуре собственного предприятия. До тех пор пока руководство предприятия и его сотрудники поддаются иллюзиям относительно организационной культуры, практически невозможным являются ее корректировка и целенаправленное формирование.
Любое предприятие обладает сильными и слабыми сторонами в области организационной культуры.
Слабости необходимо преодолевать, используя сильные стороны. В любом случае необходимо разработать комплекс мероприятий, в процессе реализации которых с определенной степенью осторожности выясняется соответствие механизмов обоснования и принятия управленческих решений собственной организационной культуре, осуществляется их взаимная притирка и решается вопрос о стратегической адекватности организационной культуры. Причем для того чтобы подобный образ мышления стал вполне привычным для сознания сотрудников предприятия, необходимо увязывать творческий потенциал организационной культуры с нуждами перспективного развития предприятия.В этой связи необходимо четко представлять два основных момента. С одной стороны, в процессе целеполагания необходимо учитывать достигнутый уровень организационной культуры предприятия. Последняя должна способствовать процессу реализации стратегического плана развития предприятия. В противном случае план окажется нереализованным.
С другой стороны, стратегический план развития предприятия должен способствовать формированию в перспективе достаточно высокого уровня организационной культуры предприятия.
Следовательно, организационную культуру следует рассматривать в качестве стратегического фактора развития предприятия.
Еще по теме Процесс целеполагания и организационная культура предприятия:
- 1.3. Организационная структура и организационная культура
- 50. Содержание организационной культуры
- Организационная культура
- 10.7. Механизмы организационной культуры
- 49. Понятие «организационная культура»
- 10.6. Функции организационной культуры
- 10.5. Основные понятия организационной культуры
- Ситуация «Уровень организационной культуры»
- Школа организационной культуры
- Задача «Выявление преобладающего типа организационной культуры»
- Проблемы совершенствования организационных структур предприятия. Общая характеристика
- 6.2. Целеполагание и цели организации