<<
>>

Роль ценностей

Когда мы обосновывали предположение о том, что максимизация прибыли выступает первичной целью бизнеса, я выдвинул аргумент, что приверженность фирмы своим ценностям, как правило, совместима с поиском прибыли.

Одна­ко это вежливое признание роли ценностей не в состоянии выразить ту решаю­щую роль, которую они играют в стратегическом управлении. У всех компаний

Рисунок 2.4

Карта показателей NAM&R

есть определенный набор организационных ценностей, являющихся неотъемлемой частью их осознанного восприятия: кто они, что они собой представляют, чего они хотят добиться и как они намереваются этого достичь. Эти ценности могут накладывать огра­ничения на фундаментальное требование получения прибыли, способствовать ему и даже выходить за его рамки. Такие ценности, как обеспечение возможно­стей сотрудникам для развития и самореализации, изготовление товара непре­взойденного качества, обеспечение безопасных условий на производстве и охра­на окружающей среды, могут ограничить получение прибыли, но они жизненно важны для создания стратегического намерения и воспитания взаимопонима­ния и верности обязательствам внутри самой организации. Позвольте привести несколько примеров:

• Royal Dutch/Shell Group уже долгое время отличается приверженностью деловым принципам, основанным на базовых ценностях: порядочности, честности, уважении к людям, воспитанию доверия, открытости, коман­дного взаимодействия, профессионализма и гордости. Shell утверждает, что ее ценности «означают, что мы гордимся тем, что мы делаем... дают нам ясность при принятии решений, объединяют и мотивируют штат со­трудников и позволяют обществу оценивать нашу деятельность, выходя­щую за рамки создания богатства»;

• в компании Body Shop энтузиазм и лояльность клиентов, рвение служащих и франчайзи подкрепляются принципами экологической и социальной от­ветственности, выдвинутыми основательницей компании Анитой Роддик;

• способность McDonald’s продавать 60 млрд гамбургеров в 86 странах мира и получать огромную прибыль для себя и своих франчайзи нельзя объяс­нить исключительно лишь стремлением к прибыли на основе стратегии низких издержек, стандартизации и маркетинга. McDonald’s верен цен­ностям, выходящим далеко за рамки любого социального класса и наци­ональной культуры и выраженным в принципах «качество, постоянство, чистота и стоимость».

Таким образом, парадоксальность изречения Милтона Фридмана о том, что «существует только одна общественная обязанность бизнеса — увеличить свою прибыль», заключается в том, что преданность одной лишь прибыли вряд ли обеспечит мотивацию, необходимую для достижения гарантированного успе­ха в бизнесе. Целый ряд исследований со всей очевидностью подтверждает, что соединение стратегии с более широким спектром социальных и моральных це­лей способствует, а вовсе не препятствует получению прибыли в долгосрочной перспективе. Ценности фирмы помогают ей установить отношения с другими фирмами, с которыми она ведет дела, воспитать лояльность и верность обяза­тельствам у сотрудников и даже заложить фундамент для специализации. Если люди заинтересованы не только в материальной выгоде, а заняты поиском смыс­ла собственной жизни, то организации, которые сумеют дать это чувство цели, получат преимущество по сравнению с теми, которые не в состоянии этого сде­лать. Генеральный директор компании, изготавливающей джинсовую одеж­ду, Levi Strauss and Со., утверждает, что в изменчивой окружающей среде, где принятие решений должно носить расплывчатый, неорганизованный характер, корпоративные ценности приобретают еще большее значение: «...контроль дол­жен быть отвлеченным... Теперь бизнес контролируют идеи, а не стоящие у власти руководители».

<< | >>
Источник: Грант Р. М.. Современный стратегический анализ. 2008

Еще по теме Роль ценностей:

  1. ПОЛИТИЧЕСКИЕ ЦЕННОСТИ
  2. ДЕМОКРАТИЧЕСКИЕ ЦЕННОСТИ
  3. 11.5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ ВРЕМЕНИ
  4. Идентичность и ценности
  5. Этические ценности кооперативов
  6. Тема II. Кооперативные ценности и принципы
  7. УРОК 4. Современные кооперативные ценности
  8. Общие ценности
  9. Изменение ценностей и модернизация
  10. Демократия как ценность
  11. Кооперативные ценности: понятие и значение
  12. Ценности и императив модернизации
  13. ПРОБЛЕМЫ ЦЕЛЕЙ, ЦЕННОСТЕЙ И ЕДИНСТВА ОДКБ
  14. 5.1.1. Полезность, ценность, стоимость. Потребительский излишек