Предварительный анализ и сопоставление

Известно, чтобы достичь необходимой степени точности, по­зволяющей получить информацию в чистом виде, нужно проанали­зировать все собранные данные. «Недостаточно тщательный ана­лиз и тенденциозный подбор информации, — предупреждал дирек­тор департамента информации и анализа МИД Японии Х.

На практике люди часто сталкиваются с примерами предва­рительного анализа. И, действительно, нелепо было бы искать от­веты в теоретических решениях, если их подсказывает здравый смысл. Ни одна самая фантастическая модель не способна тягаться с результатом предварительного анализа. Этот процесс американ­ские авторы Н. Боттом и Р. Галлати очень точно сравнили с очист­кой золота до такого состояния, когда его можно передать в руки ювелиров, которые позднее, пользуясь природной чистотой метал­ла, изготовят из него произведения искусства. Информация в законченном виде — тоже в своем роде шедевр.

В повседневной жизни мы слышим множество слов. Смысл большинства из них понятен сразу. Иногда мы не уверены в пра­вильности услышанного и обращаемся за разъяснением. Причем бывает так, что лишь спустя несколько часов мы можем внезапно понять смысл того, что нам разъяснили. Типичными примерами словосочетаний, требующими интерпретации, являются фразы за­имствованные из иностранных языков и технические термины. «Усложнение языка научных текстов, — считал российский фило­соф Н.Ф. Овчинников, — проистекает, как нам думается, из двух источников. Прежде всего, надо указать на субъективный источ­ник, в результате которого исследователь либо нарочито, либо от недостаточной культуры мысли затемнено, сложно излагает ре­зультаты своих исследований.

Аналогично тому, как в обыденной суете мы пытаемся рас­шифровать непонятные нам фразы и уяснить их смысл, аналитики должны изучать все факты и выявлять их истинное значение, счи­тая их как бы зашифрованными или закодированными. Ленинград­ского историка Б. А. Романова в работе над «Очерками дипломати­ческой истории русско-японской войны» увлекало то, что он назы­вал «сцепкой фактов», рассыпанных по всему земному шару и сплетавшихся во взаимозависимости. «Самое для меня интересное, — вспоминал он, — было следование по пятам за жизнью, высле­живание в ней реальных невидимых связей в пространстве и во времени — и создание «занимательного изложения» в «хронологи­ческой последовательности» (и реальной связанности)».

Другой особенностью восприятия мыслей в обычной жизни является отбор существенной информации. По каким-то неулови­мым и неосознанным признакам человек легко распознает людей и предметы. Он без особых усилий отыскивает нужную информацию даже в присутствии сильных шумов. Так, слушая оркестр, он мо­жет «настроиться» и проследить за партией скрипки или какого-либо другого инструмента, несмотря на «грохот» всего оркестра. Для пущей убедительности смоделируем такую ситуацию: руково­дитель инструктирует своих сотрудников. Мы понимаем собствен­ное задание, но не пытаемся запомнить инструкции, выдаваемые другим. Точно также мы поворачиваемся, услышав резкую коман­ду. Но заметив, что этот возглас относится не к нам, забываем о нем.

Любой поток информации содержит гораздо больше сведе­ний, чем отдельный человек или группа людей может воспринять. Будучи существами рациональными, мы пытаемся тщательно оце­нивать все поступающие сведения. Мы пришли бы в полное заме­шательство, если бы не делали этого, так как по большей части од­на информация противоречит другой. Например, в разгар избира­тельной кампании в течение одного вечера вы сможете увидеть рекламные ролики нескольких политиков, при том каждый канди­дат настаивает, что его программа лучше, чем у конкурента.

Подбор существенной информации, относящейся к изучае­мой проблеме, носит название колляции или сопоставления. Мы сталкиваемся с различными фактами сопоставления в других об­ластях. Допустим, выбираем спортивный инвентарь и одежду, не­обходимые для туристического похода, и если решаем поставлен­ную задачу неудовлетворительно, то обязательно что-нибудь да забудем. Каждый мастер знает, что дело пойдет гораздо быстрее, если заранее подготовить все необходимые материалы и инстру­менты. Студенты, пишущие дипломные работы, и бизнесмены, го­товящие деловые отчеты, должны собрать воедино всю существен­но важную информацию, прежде чем приступить к написанию тек­ста.

Сопоставление — это сбор данных для анализа, являющийся важным шагом на пути получения информации. Они должны не только быть сосредоточены в одном месте, но и разбиты на ассо­циативные блоки. Каждый аналитик разрабатывает предпочтитель­ный для себя метод сбора данных, который сознательно или бессознательно использует в работе над каждым проектом. Примене­ние же одинакового ассоциативного метода обеспечивает взаимо­заменяемость персонала.

Н.Боттом и Р.Галлати в качестве образца приводят следую­щий пример поэтапного систематизированного сбора данных: 1) выявление всех хранилищ, где может находиться необходимая ин­формация; 2) посещение этих мест и получение сведений; 3) раз­ложение документов в соответствии с предметными заголовками; 4) разделение материалов по кодам оценки источников и данных, исключение донесений с кодом «источник неизвестен»; 5) подраз­деление материалов по коду оценки информации, изъятие доку­ментов с кодом «информация не может быть подтверждена»; 6) расположение парами противоречивых донесений, имеющих рав­ные или похожие коды оценки; 7) подготовка перечня документов, в котором с помощью специальных символов будет отмечена их приоритетность.

Специалисты рекомендуют просматривать стопку бумаг от каждого источника в соответствии с кодом оценки.

Процесс сбора информации нельзя считать законченным, ес­ли исследователь тщательно не изучил систему индексации, ис­пользуемую работниками каталога. Помочь освоить каталог в каж­дом конкретном случае призван библиограф. Однако даже самый опытный библиотечный работник не сможет отыскать всю храня­щуюся в каталоге информацию по исследуемой проблеме. Для эф­фективного извлечения данных, где бы они не хранились, необхо­димо воображение. Без него нельзя успешно отобрать информацию по предметным заголовкам. Аналитик должен как бы настроиться на мышление человека, который первоначально внес информацию в каталог.

Обычно для поиска выбирают ключевые слова в предметных заголовках, а также их сочетания. При подборе рекомендуется пользоваться словарями, особенно включающими синонимы. Ана­литику следует сохранять списки ключевых слов, которые он ус­пешно использовал в прошлом. Иногда необходимых карточек нет на месте. Если они потеряны, возникает опасность утраты инфор­мации. Скорее всего, произошла ошибка в каталогизации. Если информация неправильно введена в банк данных компьютера, то ее можно считать потерянной. С обычными библиотечными система­ми есть надежда, что материалы будут когда-нибудь обнаружены.

При планировании акции по сбору данных для исследова­тельской работы важно учесть временной фактор и обеспечить достаточный запас времени. Нужно ведь будет посетить множество организаций, могут возникнуть различные непредвиденные об­стоятельства, на получение разрешения ознакомиться с определен­ной информацией всегда уходит порядочно часов.

Один источник информации должен приводить к следующе­му, и число таких источников бесконечно. Никто не сможет вы­явить все. «В практике моей исследовательской работы, — делился опытом Н.М. Дружинин, — я никогда не испытывал недостатка в источниках для изучения намеченной темы. Наоборот, материалов было так много, что приходилось производить отбор наиболее цен­ных и выразительных документов. Я считал и считаю, что сущест­вует два основных критерия подобного отбора: с одной стороны, принципы... методологии, и с другой — сложившаяся в моем соз­нании проблематика темы... Мне всегда было ясно, что изучаемое явление необходимо раскрыть в процессе его непрерывного зако­номерного развития, что надо рассматривать его не изолировано, а в опосредовании других важнейших факторов эпохи».

Аналитик при сборе информации в принципе не должен ог­раничиваться приведением одного факта. Он обязан добыть для сравнения еще несколько связанных с ним сведений. Когда пред­ставлен ряд взаимоувязанных фактов, то во много раз повышается ценность любого информационного документа. Однако лишь одни факты никогда не дадут сведений, необходимых для принятия и проведения в жизнь политических решений. «Не верьте ошибоч­ному мнению, — полагал в таких случаях американский историк С. Морисон, — что факты говорят сами за себя... Перепишите все со­бранные вами факты, и в результате получится нечто трудно чи­таемое и, возможно, вовсе непонятное». В аналогичных случа­ях выход только один: правильные ответы можно получить только в результате тщательного осмысления информации.

Очень часто самая свежая информация находится у кого-нибудь другого. Такие сведения очень трудно обнаружить без по­сторонней помощи. Как правило, всех аналитиков мучает страх, что они пропустили самую важную информацию из-за спешки или некомпетентности. Что это не выдумка, достаточно сослаться в ка­честве иллюстрации на мнение испанского исследователя Р. Греенаса. «Информационная боязнь, — считал он, — это клише, свя­занное в том числе с разочарованиями, когда пользователя захва­тывают океаны информации, а он не справляется с навигацией в них, чтобы отыскать необходимую специфическую информацию». Квалифицированный предварительный анализ оградит исследователя от подобной напасти.