<<
>>

Выделение не относящейся к делу информации

Величайшая проблема в век информации — ее избыток. На­чиная с 1950 г. сумма знаний в мире удваивалась каждые десять лет, с 1970 г. — каждые пять лет, с 1991 г. — ежегодно. Предска­зывают, что в XXI веке поток информации возрастет экспоненционально.

Каждый из нас является объектом постоянного инфор­мационного обстрела с помощью телевидения и прессы. Эта лавина информации усиливается за счет памятных записок и объявлений, а также устных, письменных, электронных и телефонных сообще­ний.

Большинство исследователей получает журналы по своему профилю, читает периодические издания общего и специального назначения. Во многих странах издаются тысячи новых, потенци­ально полезных книг и информационных бюллетеней. Согласно расчетам группы экспертов из Калифорнийского университета в Беркли, человечество ежегодно производит около двух миллиардов гигабайтов информации. Ситуация усугубляется тем, что хотя в мире и производится все больше информации, потребление ее поч­ти не увеличивается.

Аналитики сплошь и рядом сталкиваются с реальной угрозой захлебнуться в потоке информации, а также подвергнуться риску «стандартизации» информации. Собранные данные при этом будут бесполезными, пока они не превратятся в руководство к действию. «К сожалению, — сетовали при аналогичных обстоятельствах американские консультанты Б. Хэмилтон и Д. Битти, — результа­ты исследования не сразу приобретают форму схем, диаграмм и таблиц. В современном мире исследователь получает огромные массивы данных, не только не имеющих отношение к делу, но ино­гда и просто ложных. Он должен отделить зерна от плевел, обна­ружить первоначально не очевидные связи и создать целостную картину предмета исследования».

Итак, сведений может оказаться великое множество. Некото­рые из них выглядят очень интересными, но не имеют отношения к поставленной задаче. Они вполне способны увести исследователя в далекие дебри.

Фактор времени не позволит относиться со скрупу­лезной точностью к каждому ответвлению информации. Поэтому способность структурировать поток, разделять данные на важные для выполняемой задачи, параллельные, относительно незначи­тельные и не имеющие отношение к делу рассматриваются специа­листами необходимыми для квалифицированной аналитической работы.

Отсюда перед экспертом возникает тяжелая перспектива определить, что является нужным, а что нет. Вдобавок, чрезмер­ный объем информации дезориентирует и рассеивает внимание ис­следователя. Абсолютно прав был посол Италии в СССР С. Рома­но, когда утверждал, что иностранцу в Риме не всегда легко бывает выявить в противоречивой разноголосице, сопровождающей деба­ты по итальянской внешней политике, те мнения, которые в конеч­ном счете возьмут верх и окажут влияние на решения правительства.

Сотрудники информационно-аналитических служб могут со­ставить тома информации, которая при ближайшем рассмотрении окажется посторонней. Накапливаются сотни страниц ежедневных донесений, еженедельных сводок, специальных сообщений, квар­тальных и годовых отчетов. К ним прилагаются магнитофонные записи, фотографии, графики и столбцы цифр. Во время опросов и встреч поступает дополнительная информация, которую нужно складировать и анализировать в надежде найти «жемчужное зер­но». До тех пор, пока исследовательская группа работает, поток данных ни на минуту не прекращается. Эффект умножения инфор­мации поразителен. Рядовой клерк может собрать столько инфор­мации, что для ее обработки потребуется команда аналитиков.

Избыток материалов ведет к путанице, трудностям поиска и хранения данных, необходимости выделения персонала для обра­ботки, каталогизации и защиты информации, большая часть кото­рой, в конце концов, окажется невостребованной. «Информация по внешнеполитическим делам — рассуждают посвященные в мидов­скую повседневную жизнь, — это истинное бедствие. Груды бумаг, набитые тривиальными рассуждениями о текущих вопросах. Мно­гословие — родная сестра пустословия — главная черта «инфор­мации».

Под грифом «секретно» засылается в Москву всяческая муть, почерпнутая из прессы... Объемы этих «сведений» и рассуж­дений столь громоздки, что пользоваться ими нельзя».

Подобно тому, как плотина сбрасывает часть воды, сдержи­вая ее основную массу, так и исследователь-аналитик должен при­останавливать, контролировать поток информации, начиная с этапа ее распределения, а для того ему надо выработать надежные крите­рии. «Необходимо, — советовал в такой ситуации академик Н.М. Дружинин, — снова пересмотреть и продумать этот неорганизо­ванный материал, отсеять все ненужное, установить внутреннюю и внешнюю последовательность, сомкнуть отдельные звенья и полу­чить надежную основу для составления подробного плана, а, сле­довательно, и для будущего письменного текста. Именно в этом заключается задача систематизации материала».

Со временем отмеченного вряд ли будет достаточно для ис­ключения несущественной информации. Потребуются дополни­тельные усилия для контроля за объемами поступающей информа­ции. Нужно постоянно помнить о целесообразности проявлять сдержанность и здравый смысл в повседневной деятельности. «Со­труднику информационной службы, — свидетельствовал В. Плэтт, — свойственен соблазн слишком далеко уходить в сторону от ос­новной темы... Для того чтобы обеспечить необходимое время для разработки ключевых вопросов, с самого начала следует отказаться от рассмотрения многих интересных, но не имеющих существенно­го значения побочных вопросов. Многие работники информации никак не могут усвоить это важное правило». Следует одерги­вать тех исследователей, которые упорно включают в отчеты дан­ные, не имеющие отношения к задачам поиска. Кроме того, избы­ток посторонней информации может указывать на то, что специа­лист имитирует деятельность.

Приведенное обстоятельство не такое уж редкое явление в дипломатической жизни. Советский дипломат А. Л. Воронин в этой связи приводил такую занимательную историю. Посол Ирана од­нажды в беседе посетовал, что как только он уезжал из Москвы в отпуск, временный поверенный А.

Ардалан засыпал свой МИД де­сятками телеграмм, не имеющих особого смысла, а в обычное вре­мя он вообще не предлагал ни одного проекта телеграммы. Посол расценивал это как стремление советника привлечь внимание к собственной персоне, показать Тегерану, что он активнее своего начальника.

Подобная «активность» встречалась иной раз и в отечествен­ной практике. «Информационные телеграммы — писал о недавнем прошлом Н.С. Леонов, — готовились по принципу вольного твор­чества. Как правило, они оставляли удручающее впечатление оби­лием слов и скудностью мыслей. Нередко в них содержались и льстивые протокольные реверансы в сторону вероятных адресатов. Особенно этим грешили послы: ведь на их телеграммах была их собственная подпись, и так хотелось, чтобы их заметили, а еще лучше — отметили». И сегодня по инерции типично мидовская практика — когда к визиту Президента РФ в ту или иную «друже­ственную» страну посольствами и министерством выстраиваются виртуальные ремейки потемкинских деревень, создавая впечатле­ние, что вот там-то нас так уж любят и уважают, что давно пора разворачивать стратегическое сотрудничество.

Тревожные сигналы о поступлении посторонней информации легко распознать. Папки с входящими документами никогда не пустуют. Появляется потребность в дополнительных рабочих сто­лах и шкафах. Электронно-вычислительная техника уведомляет о заполнении банка данных с необычайной скоростью и его перепол­нении, несмотря на полную укомплектованность штата могут за­держиваться оперативные материалы.

Хороший руководитель обязан фиксировать эти тенденции и ясно отдавать себе отчет, что большой объем информации приво­дит к ослаблению внимания. Американские политологи Р. Кеохейн и Дж. Най отмечали в аналогичных ситуациях, что внимание ста­новится дефицитным товаром, и те, кто в состоянии отличить цен­ные сигналы от шумового фона, получают больше власти. Отсюда постоянное повышение спроса на специалистов, фильтрующих ин­формацию и умеющих выделять ключевые слова.

Сотрудники могут опасаться выбрасывать не относящуюся к делу информацию, которая, по их мнению, вдруг для чего-нибудь потребуется в будущем.

В этом случае опять полезно использовать систему ключевых слов. Каждый аналитик должен поочередно бег­ло просматривать входящие материалы с целью поиска заветных фраз. Если такое слово в отчете найдено, бумага направляется кон­кретному исследователю, если нет — документ откладывается в сторону. Руководителям следует регистрировать источники посто­ронней информации, чтобы в будущем принять соответствующие меры.

Исследователи-аналитики должны вести аналогичный учет, поскольку наличие ключевых слов еще не является гарантией вы­сокой ценности информации. Сотрудник может включить заветные фразы в материал, не представляющий никакого интереса. «Важно, — заключал Л.Н. Толстой, — не количество знаний, а качество их. Можно знать очень многое, не зная самого нужного». Лидер исследовательской группы должен регулярно советоваться с анали­тиками и обновлять картотеку на нерадивых поставщиков данных.

Еще одна проблема связана с поступлением не относящейся к делу информации — противоречивость. К сожалению, процесс анализа должен перейти на следующий этап прежде, чем аналитик сможет приступить к устранению противоречий. Однако нельзя утверждать, что противоречивая информация всегда нежелательна и бесполезна. Документы, написанные на основе неполных сведе­ний и содержащие сомнительные выводы, бывают весьма даже по­лезны для лиц, ответственных за принятие внешнеполитических решений. Не потому, что в них случайно делаются правильные до­гадки, а потому, что в них собрано все, что известно по данному вопросу, и также потому, что в них проводится четкая грань между тем, что мы знаем и чего не знаем.

Одновременно следует учитывать, что не относящаяся к делу информация будет поступать всегда. Либо в результате ошибки, либо неправильного выбора объекта наблюдения. Ситуация услож­няется, если данные накапливаются в геометрической прогрессии. «Для того, чтобы не утонуть в потоке информации, — предупреж­дал германский политолог К. Верт, — необходимо прежде всего образование классического образца, дающие знания, а не только профессиональную квалификацию». Конкретные действия в подобных ситуациях все-таки остаются банальными: надо освобо­ждаться от не относящейся к делу информации или на некоторое время откладывать ее в сторону.

Выявление и уничтожение ненужных данных должно пред­шествовать этапу анализа. Всегда полезно держать в уме резонную мысль американского автора К. Таунли, что «бессодержательный документ можно игнорировать, поскольку знания, которые извле­каешь из него, несоизмеримо малы в сравнении с ужасным трудом, затраченным на его чтение». Материалы должны полностью уничтожаться или так архивироваться, чтобы ими никто не мог воспользоваться. Самые лучшие способы уничтожения информа­ции в настоящее время — измельчание, превращение в порошок и сжигание. Данные, хранящиеся в компьютере, обычно стираются, что позволяет использовать высвобожденный объем памяти.

<< | >>
Источник: Демидов В. В.. Информационно-аналитическая работа в международных отношениях. 2004

Еще по теме Выделение не относящейся к делу информации:

  1. Статья 58. Приостановление производства по делу о банкротстве
  2. 47. Информация и её виды. Значение информации в управлении организацией
  3. ДЛЯ ЧЕГО НЕОБХОДИМО ВЫДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА?
  4. Статья 57. Основания для прекращения производства по делу о банкротстве
  5. 1.3. Критерии выделения подсистем мирового хозяйства
  6. Статья 35. Лица, участвующие в арбитражном процессе по делу о банкротстве
  7. Выделение трансфертов из Фонда финансовой поддержки регионов (ФФПР)
  8. Критерии выделения 3 групп стран: развитых, развивающихся и с переходной экономикой
  9. Охват экономики средствами массовой информации и кризис средств массовой информации
  10. Статья 116. Особенности завершения процедуры банкротства и прекращения производства по делу о банкротстве при исполнении обязательств должника собственником имущества должника - унитарного предприятия, учредителями (участниками) должника либо третьим лицом или третьими лицами
  11. 6.5.2. Передача информации исполнителям
  12. Информация к размышлению
  13. Информация к размышлению
  14. Информация к размышлению
  15. Информация к размышлению
  16. Информация к размышлению
  17. Информация к размышлению