<<
>>

7.3.4. Извлечение нужной информации

Ставьте вопросы так, чтобы обеспечить получение дополнительной информации, свежие, новые идеи и факты, а не давно известные истины. Помните, что умение правильно поставить вопрос — не меньшее искусство, чем на него ответить.
Старайтесь избегать таких вопросов, на которые следуют однозначные ответы: «да», «нет». Лучше всего начинайте свои вопросы словами: «как вы думаете», «кто», «где», «что», «когда», «почему», «отчего», «как» и т. п. Такие вопросы будут побуждать вашего собеседника высказывать свое мнение, они требуют фактов, их осмысливания и интерпретации, обеспечивают интенсивный мыслительный процесс и ответную реакцию слушателя, дают возможность получить дополнительную информацию. Однако учитывайте, что такие вопросы следует задавать лишь в том случае, если вы убеждены, что собеседник может на них ответить, в противном же случае избегайте их. Избегайте также вопросов двусмысленных, которые якобы, на первый взгляд призваны содействовать установлению того или иного факта, а в действительности это не так. Используя метод наводящих вопросов, т. е. вопросов, подсказывающих желаемые для вас ответы, вы должны учитывать и помнить его возможности. С таким же успехом иногда вы и сами можете на них ответить. Исходите из того, что слабости людей вообще, а подчиненных в особенности, побуждают их давать такие ответы, которые, по их мнению, вы от них ждете. Получив самый незначительный намек, они мобилизуют всю свою энергию, чтобы ответить так, как вам это понравится
<< | >>
Источник: Сацков Н.Я.. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя. 1998

Еще по теме 7.3.4. Извлечение нужной информации:

  1. 47. Информация и её виды. Значение информации в управлении организацией
  2. Личностный опросник активности и склонности к доминированию (извлечение из методики «Куд» Э. Кудлачковой, П. Осецки, В. Смежала и С. Кратохвила)
  3. Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (извлечения) (утв. приказом ИЧС РФ от 18 июня 2003 г. № 313)
  4. Охват экономики средствами массовой информации и кризис средств массовой информации
  5. 6.5.2. Передача информации исполнителям
  6. 4.3. Понятия информации в организации
  7. Информация к размышлению
  8. Информация к размышлению
  9. Информация к размышлению
  10. Информация к размышлению
  11. Информация к размышлению
  12. Информация к размышлению
  13. Информация к размышлению