<<
>>

ЧЕМ ОБУСЛОВЛИВАЕТСЯ ВЫБОР КАНАЛА КОММУНИКАЦИИ?

Выбор канала коммуникации обусловливается следующими моментами:

• Необходимостью наблюдать эмоции. Для этого наилучшим образом подходит личная беседа. Телефон также в какой-то степени дает представление о эмоциях.

• Необходимостью обеспечить легитимность.

Это значит, что информация должна быть письменно зафиксирована на материальном носителе (прежде всего бумажном).

• Необходимостью немедленной обратной связи. Преимущества опять-таки на стороне личного контакта: разговор, телефон. Подходят также такие каналы, как электронная почта и CMC.

• Необходимостью позитивного восприятия информации. В этом случае лучше личное общение: разговор, телефон.

• Необходимостью документирования. В этом случае информация должна быть письменной или накапливаться в электронном виде (сообщения по электронной почте в компьютере).

• Необходимостью обеспечения детальной точности. Информация должна передаваться на бумажном или электронном просителе.

В чем разница между бумажной и безбумажной формами передачи информации? Только в степени ее легитимности. Информация, изложенная на бумаге, заверяется подписью и печатью. Если будут решены правовые вопросы, связанные с электронной подписью, то эта разница исчезнет

<< | >>
Источник: Цветков А.Н.. Менеджмент. Завтра экзамен.. 2008

Еще по теме ЧЕМ ОБУСЛОВЛИВАЕТСЯ ВЫБОР КАНАЛА КОММУНИКАЦИИ?:

  1. 45. Понятие общения и коммуникации. Виды и уровни коммуникации. Эффективная коммуникация. Роль коммуникаций в организации
  2. 71. В чем существо теории общественного выбора Дж. Бьюкенена?
  3. 10.3. Организационная коммуникация. Нормальная и неформальная коммуникация
  4. Роль менеджера в налаживании коммуникаций в фирме
  5. ПОЛИТИЧЕСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ
  6. 7.2.1. Понятие коммуникаций
  7. КАКИЕ ФОРМЫ КОММУНИКАЦИИ БЫВАЮТ?
  8. Сущность коммуникации
  9. Понятие коммуникаций, элементы и этапы коммуникационного процесса
  10. В чем интересы не совпадают?
  11. Глава 18. Политическая коммуникация
  12. Роль коммуникации в управлении
  13. 7.2.5. Организационные коммуникации