<<
>>

ЧТО ТАКОЕ ФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ?

Формальные коммуникации устанавливаются руководством в cooт- ветствии с существующей в организации скалярной цепью. Формаль- ные коммуникации могут проходить по всем рассмотренным выше каналам.
Формальные коммуникации делятся на нисходящие, восхо- дящие и горизонтальные.

Нисходящие коммуникации представляют собой коммуникационные связи, направленные от менеджмента к подчиненным. Вниз идет следующая информация: инструкции по выполнению работ, логическое обоснование работ (как работа связана с другими исполнителями), процедуры и правила, обратная связь (как работники выполняют свои обязанности по мнению начальства), внушающая информации (ориентирована на поддержку определенной задачи).

Восходящие коммуникации представляют собой коммуникационные связи, направленные от подчиненных к менеджменту. Вверх восходит следующая информация: отчеты о произведенных действиях и достигнутых результатах, информация о возникающих проблемах и трудностях (сигнализирование), мнение подчиненных о необходимых изменениях в работе, восприятие сотрудниками своих показателей работы.

Горизонтальные коммуникации представляют собой коммуникации онные связи между подразделениями или сотрудниками одного иерар- хического уровня. Например, информационные связи между различ- ными отделами, или различными цехами, или специалистами разных отделов. Здесь нет иерархии и информация в меньшей степени под- вергается искажениям. Горизонтально проходит следующая информация: по координации работ, по решению проблем внутри отдел он, по разрешению конфликтов.

Все направления информации должны быть сбалансированы. Пре- валирование одного направления над другими снижает эффективность управления.

В эффективной организации информированность сотрудников должно находиться на достаточно высоком уровне. Это формирует чувство Причастности и собственной значимости, положительную установку на труд именно в данной организации, удовлетворяет естественное любопытство, препятствует возникновению неформальных групп и лидеров на почве недостатка информации.

<< | >>
Источник: Цветков А.Н.. Менеджмент. Завтра экзамен.. 2008

Еще по теме ЧТО ТАКОЕ ФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ?:

  1. ЧТО ТАКОЕ ФОРМАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ?
  2. ЧТО ТАКОЕ ФОРМАЛЬНОЕ И НЕФОРМАЛЬНОЕ Л И Д ЕРСТВО?
  3. ЧТО ТАКОЕ НЕФОРМАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ?
  4. ЧТО ТАКОЕ НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ?
  5. ЧТО ТАКОЕ ФУНКЦИЯ УСТАНОВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ?
  6. 45. Понятие общения и коммуникации. Виды и уровни коммуникации. Эффективная коммуникация. Роль коммуникаций в организации
  7. ЧТО ТАКОЕ ЕДИНОНАЧАЛИЕ?
  8. Глава 1. Что такое демократия
  9. Глава 2 Что же такое Россия?
  10. 16.1. ЧТО ТАКОЕ «МАРКЕТИНГ»?
  11. ЧТО ТАКОЕ ФОНОВЫЕ ФУНКЦИИ?
  12. Что такое монополия?
  13. 8.1. ЧТО ТАКОЕ ДЕНЬГИ?