<<
>>

Менеджмент и репутация фирмы

Репутация фирмы – сложное понятие, вмещающее, в частности, в себя весь цикл операций с товаром. Вся фирма должна быть ориентирована на потребителя. В этих целях надо тратить немало денег, времени, сил на формирование культуры фирмы, соответствующую подготовку ее работников.
Для имиджа фирмы немалое значение имеет обстановка и внешний вид офиса; характер и уровень связей с общественностью. Для создания, поддержания и контроля репутации необходимы связи с общественностью (Паблик Рилейшнз). Во всем цивилизованном мире Паблик Рилейшнз рассматривается как искусство и наука создания делового имиджа на основе деловой и правдивой информации. Этому есть разумное объяснение: во всем мире с развитой рыночной экономикой формирование позитивного делового имиджа -- самый важный вопрос, ставший одной из функций менеджмента. Престиж компании, так же как и социальная ответственность за результаты своей деятельности -- одни из самых важнейших условий для достижения долговременного успеха на рынке, устойчивости в конкурентной борьбе не только за определенные группы, но даже за отдельных покупателей.

Еще в 70 - 80 годах XX века предприниматели и менеджеры начали отдавать себе отчет в том, что признание социальной ответственности и социальная активность открывают благоприятные долгосрочные перспективы для их деятельности и в конечном итоге приносят прибыль. В области менеджмента этот поворот проявился в реализации концепции «человеческих отношений» и «поведенческом подходе» к управлению, а в области маркетинга -- в концепции социально-этического маркетинга

<< | >>
Источник: Ответы на экзаменационные вопросы. Менеджмент. 2008

Еще по теме Менеджмент и репутация фирмы:

  1. Менеджмент и репутация фирмы
  2. Менеджмент и репутация фирмы
  3. Менеджмент и репутация предприятия
  4. Корпоративная репутация. Способы оценки корпоративной репутации
  5. Корпоративная репутация. Способы оценки корпоративной репутации
  6. Внешние связи фирмы и возможности менеджмента
  7. Внешние связи фирмы и возможности менеджмента
  8. Роль менеджмента в обеспечении устойчивого положения фирмы на рынке
  9. Внешние связи фирмы и возможности менеджмента
  10. Процесс реализации инновационного потенциала менеджмента, способы преодоления сопротивления персонала фирмы инновациям
  11. Процесс реализации инновационного потенциала менеджмента, способы преодоления сопротивления персонала фирмы инновациям
  12. 1.1 Репутация как актив организации