<<
>>

Организация контроля за результатами работы фирмы

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал. Виды контроля: предварительным, текущим и заключительным. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления. Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

В процедуре контроля есть три чётко различимых этапа: выработка стандартов и критериев сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер:

1)установление стандартов. Первый этап процедуры контроля демонстрирует, насколько близко слиты функции контроля и планирования. Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддаётся изменению. Цели, выбранные в качестве стандартов, имеют две важные особенности: временные рамки выполнения работы и конкретный критерий для оценки степени выполнения работы. Далее надо выработать показатели результативности (если это возможно).

2)Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджером принимается очень важное решение: насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. На этой стадии даётся оценка, которая служит основой для решения о начале действий. Деятельность, осуществляемая на этой стадии контроля, зачастую является наиболее заметной частью всей системы контроля. Эта деятельность заключается в определении масштаба отклонений, измерении результатов, передаче информации и её оценке.

3) Действия. На этом этапе менеджер должен выбрать одну из трёх линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение, пересмотреть стандарт.

Советы учёных по проведению эффективного контроля: а) Устанавливать осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками. б) Устанавливать двустороннее общение.в) Избегать чрезмерного контроля.

г) Устанавливать жёсткие, но достижимые стандарты. д) Вознаграждать за достижение стандартов
<< | >>
Источник: Ответы на экзаменационные вопросы. Менеджмент. 2008 {original}

Еще по теме Организация контроля за результатами работы фирмы:

  1. Организация контроля за результатами работы фирмы
  2. Организация контроля менеджера за результатами работы предприятия
  3. Организация контроля менеджера за за результатами работы предприятия
  4. Организация контроля менеджера за эффективностью результатов работы персонала предприятия
  5. Организация контроля менеджера за эффективностью результатов работы персонала предприятия
  6. Работа менеджера по повышению заинтересованности сотрудников в получении оптимальных результатов деятельности фирмы
  7. Работа менеджера по повышению заинтересованности сотрудников в оптимальных результатах предприятия
  8. Работа менеджера по повышению заинтересованности сотрудников в оптимальных результатов предприятия
  9. Работа менеджера по созданию благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективе фирмы
  10. 25. Контроль как функция управления. Сущность и назначение контроля, требования к контролю
  11. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
  12. Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом и организации в целом
  13. 7.3. Контроль и контроллинг в организации
  14. Организация осуществления импортных операций современной фирмы
  15. Организация экспортных операций современной фирмы