<<
>>

9. Внутренняя среда организации, её основные переменные, их характеристика и взаимосвязь

Организация существует в определённой среде. Перерабатывая ресурсы, оказывает услуги, которые поставляются на рынок, обеспечивая покупателей соответствующей информацией (свойства товара, места продажи, гарантии).
С рынка фирма получает деньги и информацию (объёмы и темпы продаж, данные о товарах, конкурентах). Фирма взаимодействует с поставщиками, финансовыми органами, посредниками (торговыми агентами, транспортными компаниями), рекламными агентствами, изучает общественное мнение. Работает в определённой стране, в которой существуют определённая экономическая и политическая ситуация, уровень научно-технических достижений, культурные и иные традиции. Для эффективного управления необходимо понимать действие факторов среды, уметь определять их влияние и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными.

Под внутренними переменными понимают ситуационные факторы внутри организации.

1) Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организованная группа. Цель определяет направление движения. У организации могут быть разные цели, но независимо от вида фирмы её главными общими целями будут направленные на выживание, прибыль, перспективы. Цели: стратегические, тактические, «сиюминутные». Цели подразделений координируются менеджерами в рамках общей цели.

2) Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность включает ряд задач. Они делятся на 3 категории:

- Работа с персоналом (мастер участка работает с людьми);

- Работа с предметами и средствами (токарь – с предметами);

- Работа с информацией (работа бухгалтера связана с информацией).

Наиболее трудная работа менеджера с людьми. Задачи решаются для достижения целей.

3) Структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных подразделений, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации (образование структуры результат вертикального и горизонтального разделения труда (приложение № 3).

Важным понятием является сфера контроля – это число лиц, непосредственно подчинённых одному руководителю.

Она может быть широкой (руководитель контролирует большое количество подчинённых) и узкой (каждому руководителю подчиняется немного людей).

Сфера контроля определяет тип организационной структуры: широкая сфера контроля – даёт плоскую структуру управления (с небольшим количеством уровней управления); узкая сфера контроля – многоуровневую (или высокую) структуру. Какая сфера контроля и структура – зависит от специфики организации, её целей и решаемых её проблем.

4) Технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.

Технология – это средство преобразования сырья (будь то люди, информация или физические материалы) в искомые продукты и услуги.

5) Люди (персонал) – по важности на первом месте. Цели организации достигаются через труд людей. Для успешного руководства надо знать, чем определяется поведение отдельных людей и в группах.

В менеджменте все внутренние переменные взаимосвязаны: изменение целей ведёт к уточнению задач, а также может повлечь изменение технологии и структуры управления.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов, несмотря на их большое разнообразие, можно выделить 5 групп функциональных процессов, охватывающих деятельность любой организации и являющихся объектом управления со стороны менеджмента:

1) Производство;

2) Маркетинг;

3) Финансы;

4) Работа с кадрами;

5) Эккаунтинг (учёт и анализ хозяйственной деятельности);

Менеджмент осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации, формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации.

Вопросы для закрепления:

1. Дайте понятие внутренней среды организации

2. Охарактеризуйте основные переменные внутренней среды организации.

3.

Выявите взаимосвязь внутренних переменных.

Тест.

Укажите один верный вариант ответа:

1. Конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организованная группа, называется:

а) Задача

б) Цель

в) Технология

г) Структура

2. Число лиц, непосредственно подчинённых одному руководителю, называют:

а) Сфера контроля

б) Персонал

в) Инфраструктура

3. Средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги, называется:

а) Структура

б) Разделение труда

в) Цель

г) Технология

4. Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки, называется:

а) Сфера контроля

б) Структура

в) Задача

г) Цель

5. Если каждому руководителю подчиняется малое количество людей, то его сферу контроля называют:

а) Широкой

Узкой

<< | >>
Источник: Шевелева В.П.. Учебное пособие для подготовки к экзамену по менеджменту. 2009

Еще по теме 9. Внутренняя среда организации, её основные переменные, их характеристика и взаимосвязь:

  1. 7. Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного воздействия, характеристика и взаимосвязь
  2. Общие характеристики организации. Внутренняя и внешняя среда организации
  3. 10. Среда международных отношений и ее основные характеристики. Взаимозависимость между внешней и внутренней средой.
  4. Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы
  5. ЧТО ТАКОЕ ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ?
  6. 2.2 Внутренняя и внешняя среда организации
  7. Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы
  8. Внутренняя среда управления
  9. Внутренняя и внешняя среда управления
  10. 1.4. Взаимосвязь внутренней и международной политики
  11. 3. Взаимосвязь внутренней и внешней политики
  12. 3. Взаимосвязь внутренней и внешней политики
  13. 12.2. ФИРМА: ЕЕ ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА
  14. 3.3. Внутренняя и внешняя среда предприятия
  15. Диалектика взаимосвязи внутреннего положения современной России и ее внешняя политика
  16. Понятие и критерии мировой политики. Взаимосвязь внутренней и внешней политики
  17. 10. Цикл менеджмента – основа управленческой деятельности. Характеристика функций цикла, их взаимосвязь и взаимообусловленность
  18. 1. ОСНОВНЫЕ ВЗАИМОСВЯЗИ В ОТКРЫТОЙ ЭКОНОМИКЕ
  19. 1.4. Организация и внешняя среда